2025年度园所满意度及价值共创调查表

亲爱的各位同仁:

    时光流转,又至岁末。过去一年,我们共同应对挑战、经历变革、携手成长。总部的使命不止于提供支持,更致力于与大家共创未来:我们共同研判方向、优化工具、构筑安全、浸润文化、孵化人才,并不断拓展生长的边界。

    为了解总部这一年的工作成效,构筑更好的支持与管理生态,特发起本次满意度调查。您的评价与建议,将直接将关系到集团明年的工作布局与重点突破。

    请您基于实际体验,坦诚分享。问卷采用匿名方式,所有反馈仅用于内部改进。
第一部分:年度亮点与改进期待
1.最值得肯定的举措:2025年,总部让幼儿园最有收获,最值得称赞的举措有哪些,请说明原因。
2.最需改进的方面:过去一年,总部在哪1-2个方面的支持让您觉得效率不高或不到位?请简要描述相关情况。
3.最迫切的转型建议:站在园所发展的角度,您认为总部当前最需要转变思路和改革的是什么?您希望如何改变?
第二部分:各中心评价

1. 事业发展中心

核心职责:资产管理、维修改造、绿化与环境维护、采购招标、法务风控、房屋租赁谈判、空间效能提升等。
  • 非常符合
  • 符合
  • 比较符合
  • 不符合
  • 差异甚远
机制支持:该中心是否有清晰、可机制支持:该中心是否有清晰、可操作的资产管理、维修改造或租赁续签流程,并配套了实用工具(如报修清单、环境维护标准、租金比对参考),帮助园所规范执行、减少沟通成本?
成本协同意识:在处理园所空间改造、绿化升级或采购需求时,是否主动考虑长期运营成本与教育功能的平衡(例如推荐耐用材料、优化动线设计、协助谈判更可持续的租赁条款)?
响应与协同效率:当园所面临紧急维修、安全隐患或重大合同节点时,该中心是否能快速协调资源、明确责任人,并给出可行的时间预期?
综合价值:总体来看,该中心的工作是否帮助园所在保障安全与环境品质的同时,提升了资源使用效率,并为应对未来可能的园舍调整或成本压力打下了基础?

2. 信息技术中心

核心职责:信息系统运维、实用技术工具引入、科技辅助教学、管理效能提升等。

  • 非常符合
  • 符合
  • 比较符合
  • 不符合
  • 差异甚远
机制支持:核心业务系统(如家园沟通、人事、财务、课程资源库)是否运行稳定?操作逻辑是否贴近园所实际工作流程?问题反馈是否有明确渠道和解决时效承诺?
成本协同意识:是否在考虑了性价比的前提夏筛选并推广了真正能减轻教师负担或提升管理效率的轻量化数字工具(如自动排班、成长档案模板、数据看板)?
响应与协同效率:当系统出现故障、新功能上线或园所提出个性化需求时,该中心是否能及时提供清晰的操作指导、技术支持或可行性评估?
综合价值:该中心是否在合理控制技术投入的前提下,有效支撑了园所日常运转,并为未来探索个性化教学或数据驱动决策做了铺垫?

3. 财务管理中心

核心职责:全面预算管控、精细化成本核算、资金安全、税务合规、经营数据分析等。
  • 非常符合
  • 符合
  • 比较符合
  • 不符合
  • 差异甚远
机制支持:预算编制与调整机制是否兼顾集团管控要求与园所灵活性?是否提供清晰的成本结构说明和分项明细,帮助园所理解“钱花在哪里、为什么花”?
成本协同意识:是否定期提供园所可理解的经营分析报告(如生均成本趋势、能耗占比、人力效能指标),并协助解读关键变动原因,支持园所自主优化支出?
响应与协同效率:报销、付款、薪酬发放等高频事项是否流程标准化、进度可追踪、异常有预警?遇到特殊事项时能否提供合规的处理建议?
综合价值:该中心是否帮助园所在收入承压的背景下,建立起更精细化的成本意识和自主管控能力,为未来应对市场波动提供了财务承受空间?

4. 人力行政中心

核心职责:组织优化与架构调整、干部与教师梯队建设、薪酬绩效与激励机制、员工关系与政策合规、培训发展与人才规划等。

  • 非常符合
  • 符合
  • 比较符合
  • 不符合
  • 差异甚远
机制支持:是否建立了与业务发展相匹配的岗位管理体系和人才培养机制,并否不断完善、优化已有的人才培养和管理机制,帮助园所有效应对新的运营环境和形势?
成本协同意识:在推进岗位优化、编制调整或组织精简过程中,是否基于业务实际(如生源变化、托幼一体化、小园运营),提供兼顾政策合规、运行效率与人文关怀的方案建议,并通过快速响应、专业指导和清晰路径,帮助园所有效防范劳动争议,实现人员调整的平稳过渡?
响应与协同效率:当重大结构调整或新业务发生时新业务启动,该中心是否能主动协同业务部门,快速制定人员转型计划、组织专项培训或调配支持资源,确保“业务变、人力跟得上”?
综合价值:总体来看,该中心是否在业务形态快速演变、人力成本持续承压的背景下,通过动态的编制管理、敏捷的人才发展机制与稳健的劳动关系支持,既帮助园所守住合规底线、控制用人风险,又为新业务探索和组织韧性提升提供了可靠保障?

5. 营销中心

核心职责:品牌维护、宣传队伍建设、招生策略赋能、口碑与舆情管理等。

  • 非常符合
  • 符合
  • 比较符合
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  • 差异甚远
机制支持:该中心是否建立了系统化的宣传技能培训体系,并通过话术打磨、优秀案例复盘等方式,有效提升了园所教师及管理人员的品牌宣导、家园沟通与活动策划执行能力?
成本协同意识:在市场环境变化下,该中心是否提供了务实、高效的适合本区域招生策略(如社区活动设计、开放日流程、家长口碑管理要点),并通过可落地的宣传工具包(如海报模板、话术指南、活动策划方案),指导园所团队以较低成本创造性运用,提升招生成效?
响应与协同效率:针对园所发起的个性化营销活动或面临的突发舆情,该中心是否能快速协同法务、公关等部门,提供贴合实际、操作性强的策略指导与资源支持,形成统一、稳妥的应对口径与行动方案?
综合价值:总体来看,该中心是否帮助园所在生源竞争加剧的背景下,强化了专业形象、提升了家长信任度,并为未来差异化发展(如特色课程)打下了坚实的口碑基础?

6. 学前教育研究中心

核心职责:保教质量提升、课程体系创新、教师专业成长、业务干部培养;基于金苹果0–18岁全教育链的行业站位,引领学前教育业务的专业高度与发展战略等。

  • 非常符合
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  • 比较符合
  • 不符合
  • 差异甚远
机制支持:是否将集团课程理念转化为园所可操作的教学指引、观察工具和评估标准,并通过教研支持园本化调适与落地?
成本协同意识:教研活动是否聚焦真实教学痛点(如语言、数学、游戏维等),提供可迁移的策略而非理论宣讲?
响应与协同效率:当园所探索特色课程、应对政策调整或推进0–6岁衔接时,该中心是否能及时提供专业引领,并主动链接小学、托育等跨学段资源,支持课程与家长沟通的协同设计?
综合价值:该中心是否在政策频繁调整、家长教育期待多元的背景下,帮助园所守住保教质量底线,并为未来打造特色课程或学术影响力提供了专业支点?

7. 后勤安全中心

核心职责:安全保障、食品安全管控、后勤流程优化、能耗物耗控制、内务卫生等。

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  • 不符合
  • 差异甚远
机制支持:该中心是否建立了覆盖消防、食品、交通、环境等关键领域的检查清单、应急预案和岗位工作标准(如食安操作规程、设备使用规范),并督促园所常态化执行?
成本协同意识:是否扩大降本增效范围、岗位流程优化方案(如扩大集采、一岗多能、整合岗位等举措),帮助园所在保障服务质量的同时控制运营成本?
响应与协同效率:对园所报送的安全隐患、食安风险、成本异常或重大接待任务,该中心是否响应迅速,指导整改措施专业、到位,并能协调内外部资源解决实际困难?
综合价值:该中心是否在人力成本上升、安全责任加大的背景下,帮助园所构建了更可靠、更高效的后勤保障体系,并为未来智慧后勤或绿色校园建设奠定了一定的基础?

8. 卫生保健中心

核心职责:卫生保健标准落地、疾病预防控制、膳食营养管理、保健队伍培养;托育一体化中的健康照护标准建设、保教融合人才培养及相关课程操作指引制定。

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  • 比较符合
  • 不符合
  • 差异甚远
机制支持:是否制定了覆盖0–6岁、适配托幼一体化的卫生保健操作规范(如晨检流程、过敏管理、营养配餐指南、特殊需求儿童照护方案),并提供分层培训、督导工具与评估清单,支持各园所(尤其是新开展托育的园所)高效落地执行?
成本协同意识:在保障健康安全的前提下,是否通过推广可复用的健康管理工具、优化食材与耗材使用建议、整合医教资源等方式,帮助园所在控制人力与运营成本的同时,提升健康照护的专业效能?
响应与协同效率:当园所推进托育扩班、升级保健流程或面对发育迟缓、心理行为等特殊健康需求时,该中心是否能快速提供权威的专业评估建议、家园沟通策略或转介资源,并协同保教团队推动健康理念融入日常活动?
综合价值:该中心是否在家长对健康安全高度敏感的环境下,帮助园所将“保健”从合规底线转化为专业信任点,并为未来拓展托育或健康管理服务奠定了可复制的能力基础?
第三部分:关于成立“创新与合作中心”的建议征询


    集团拟成立 “创新与合作中心”,旨在系统性探索、孵化并推广各单位先行先试的模式、成果、办法或服务产品,与园所共建试点、共享成果。

1.探索方向:您认为当前最值得集团集中资源去研究或突破的领域是什么?
2.合作机制:您希望该中心以何种方式与园所开展合作?(如:项目申报、先锋园所共建、课题认领等)
3.参与意愿:您和团队是否愿意参与其中?是否有已尝试并取得收获的创新实践,愿意分享或共同深化? 如果愿意,请留下您的姓名
    感谢您的宝贵时间与真诚分享!
    让我们共同期待一个更协同、更高效、更具创新活力的新一年。
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