动医护宠康
动医护宠康服务调研问卷
1. 你目前饲养的宠物类型是
A. 猫
B. 狗
C. 其他（如鸟、兔、仓鼠等）
2. 您的年龄段是？
A. 18-22岁
B. 23-28岁
C. 29-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的身份是？
A. 在校学生
B. 在职白领
C. 自由职业者
D. 退休人士
E. 其他
4. 在照顾宠物过程中，您遇到的最大挑战是什么？
A. 工作/学习忙碌，时间不足
B. 缺乏专业护理/医疗知识
C. 宠物突发状况应对
D. 外出时宠物安置难
E. 宠物行为问题（如乱叫、拆家）
F. 其他
5. 过去一年，您在宠物服务（除食品用品外）上的年均花费大约是？
A. 500元以下
B. 500-1000元
C. 1000-3000元
D. 3000元以上
6. 您使用过以下哪些宠物服务？
A. 宠物店洗澡美容
B. 宠物医院/诊所
C. 上门喂养/遛狗
D. 宠物寄养
E. 宠物训练
F. 线上问诊/咨询
G. 从未使用过任何服务
7. 您对“上门宠物服务”（如喂养、遛狗、基础护理）的接受度如何？
A. 非常愿意尝试
B. 比较愿意，但要看具体保障
C. 一般，更倾向送去店里
D. 完全不能接受
8. 如果有一个由高校学生团队运营、整合各类服务的宠物平台，您最看重什么？
A. 服务人员的专业资质与背景
B. 明确透明的服务流程与价格
C. 完善的安全保障（如保险、全程可追踪）
D. 平台的信用背书（如学校、合作医院）
E. 便捷的预约与支付体验
F. 附加的科普内容与社区交流
G. 公益属性（如支持领养）
9. 您认为“宠物线上轻问诊”（图文/视频咨询）的合理单次价格区间是？
A. 9.9元以下
B. 10-29元
C. 30-49元
D. 50元以上
10. 您是否愿意为了一份整合可靠服务、且有公益回馈的平台，支付月度/年度会员费，以享受折扣或专属服务？
A. 愿意
B. 不愿意，更接受单次付费
C. 不确定
11. 对于主要通过线上完成的宠物服务，您认为以下哪三项最为重要？
A. AI健康分析与日常咨询
B. 宠物行为问题远程指导与训练课程
C. 营养定制与饮食计划推送
D. 养宠知识科普文章/视频库
E. 宠物日常记录与健康档案云存储
F. 宠友社区交流与经验分享
G. 宠物保险产品咨询与代办
12. 对于需要服务人员上门或到店完成的现场服务，您认为以下哪三项保障最为关键？
A. 服务人员具备可查的官方认证资质
B. 服务过程有关键环节录像或照片记录（经您同意）
C. 平台为服务双方购买意外险
D. 清晰透明的服务流程与标准化操作
E. 紧急情况下的应急处理预案与支援
F.服务后的质量评价与追溯机制
13. 如果有一个由“高校动医专业师生”背景团队主导或审核的服务平台，您的态度是？
A. 非常信任，愿意优先选择
B. 比较信任，但会对比价格和流程
C. 不确定，要看具体资质证明
D. 与其他商业机构无区别
14. 选择该平台时，以下哪三项保障对您最为关键？
A. 服务人员具备可查的学生证/资格认证
B. 服务过程有关键环节录像（经您同意）可追溯
C. 平台统一为服务购买意外保险
D. 服务流程标准化、价格透明
E. 有合作动物医院作为专业后盾
F. 可随时与动医背景客
15. 您更倾向于哪种服务组合模式？
A. “线上指导+线下执行”套餐（如：先线上评估宠物行为，再预约上门训练）
B. 纯线上轻服务（如：咨询、课程、定制计划）
C. 纯线下重服务（如：洗护、寄养、医疗）
D. 根据具体需求灵活选择，不绑定
16. 如果平台引入“公益领养”模块，并提供领养宠物的后续健康跟踪、新手指导等服务包，这会增加您对该平台的信任或好感吗？
A. 会，觉得平台有责任感，更愿意使用
B. 可能会，有一定正面影响
C. 无影响，更关注核心服务本身
D. 说不清
17. 对于这样一个宠物服务平台，您还有哪些期待或担忧？
A. 期待服务更专业可靠（由高校动医专业审核/培训）
B. 期待价格更透明合理（无隐形消费，明码标价）
C. 期待流程更安全便捷（预约方便，有保险，过程可追踪）
D. 期待服务更全面多元（整合医疗、美容、训练、寄养等一站式服务）
E. 期待有长期健康管理（建立电子健康档案，提供个性化建议）
F. 担忧人员资质不真实（宣传与实际不符，缺乏有效审核）
G. 担忧上门服务不安全（对宠物、家人或财产造成风险）
H. 纠纷处理无保障（出现问题后平台推诿，维权困难）
I. 担忧个人信息泄露（联系方式、住址等被滥用）
J.其他（请简要说明）
18. 综合考虑，您认为这样一个整合型平台，最能解决您当前养宠生活中的哪个具体问题？
A. 短期出行或加班时，宠物无人看管/喂养/遛放的难题
B. 对线下宠物店/医院的服务价格、质量不透明、不放心的顾虑
C. 缺乏专业、便捷的渠道获取可靠的宠物健康或行为问题解答
D. 为宠物寻找安全、可信的寄养场所或家庭非常困难
E. 自己为宠物进行基础护理（洗澡、剪指甲等）时，宠物不配合或操作不专业
F. 老年宠物或自身行动不便，带宠物外出接受服务十分困难
G. 难以系统性获取科学养宠知识，并应用于宠物全生命周期（幼/成/老年）管理
H. 希望参与流浪动物公益领养，但担心后续支持不足、缺乏保障
I. 其他（请简要说明）
19. 综合考虑，未来半年内您使用此类整合服务平台的可能性是？
A. 很可能使用
B. 可能会使用
C. 不确定
D. 可能不会
20. 您对我们的项目还有哪些具体的建议或期待？
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