尊敬的先生/女士：您好！
首先，衷心希望您正在康复之中。为了持续提升我院“免陪护”照护服务的品质，为您及未来的患者提供更专业、更舒心的护理体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度测评。您的亲身感受和宝贵意见，是帮助我们了解护理员工作表现、发现服务亮点与不足的最重要依据。您的每一次评价，都将直接推动我们服务流程的优化与护理团队的专业成长。
本问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于内部服务质量改进，请您放心填写。
二、满意度评分
（一）评分标准：所有三级指标均采用Likert 5 级评分法，具体对应分值如下：
5分：满意（完全符合指标要求，无任何问题）；
4分：较满意（基本符合指标要求，仅极轻微问题，不影响服务质量）；
3分：一般（部分符合指标要求，有明显问题，但未造成不良后果）；
2分：较不满意（较少符合指标要求，问题导致患者不适，需改进）；
1分：不满意（完全不符合指标要求，问题导致安全风险或严重不适）。