铁路局院区总务科工作质量满意度调查问卷

尊敬的同事：您好，为了解您对医院总务科工作质量的满意程度，以便我们持续改进服务，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受客观作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

1. 您所在的科室

临床科室医技科室行政职能科室后勤保障科室其他

2. 您与总务科的业务接触频率

每天每周2-3次每周1次每月2-3次每月1次及以下

3. 请对总务科以下服务项目的及时性进行评价

维修服务响应速度

物资配送及时程度

保洁服务按时完成情况

设备巡检安排及时性

派遣车辆运输及时性

食堂配送及时性

4. 请对总务科以下服务项目的服务态度进行评价

工作人员沟通礼貌性

问题解答耐心程度

服务主动性

对待投诉的态度

团队协作精神

5. 请对总务科以下服务项目的工作质量进行评价

维修工作完成质量

物资供应质量

环境卫生清洁质量

设备维护保养效果

基础设施完好程度

洗涤工作完成质量

食堂饭菜质量

6. 您对总务科整体工作效率的满意程度

很不满意不满意一般满意很满意

7. 您认为总务科在问题解决方面的能力如何？

很弱较弱一般较强很强

8. 您认为总务科目前工作中存在的主要问题有哪些

服务响应不及时工作人员态度欠佳服务质量不稳定沟通协调不畅流程繁琐效率低资源配置不合理其他

9. 您向同事推荐总务科服务的可能性有多大？

不可能(0)

极有可能(10)

10. 您认为总务科与各科室的沟通协作顺畅程度

很不顺畅不太顺畅一般比较顺畅非常顺畅

11. 您希望总务科在哪些方面进一步改进

提高响应速度改善服务态度提升服务质量优化工作流程加强沟通协调增加人员配置其他

12. 您认为总务科在哪些方面做得比较好，值得继续保持

13. 对于提升总务科工作质量，您还有哪些具体的意见或建议？

更多问卷复制此问卷