胖东来模式下大型实体商超转型方向与消费偏好调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本次调研围绕胖东来模式下大型实体商超转型方向与消费偏好展开，所有数据仅用于学术研究，全程实行匿名制，严格保密您的个人信息，绝不会泄露给任何第三方。
 
您的真实回答将为实体商超借鉴胖东来模式实现优质转型提供重要的参考依据，问卷填写预计耗时3-5分钟，烦请您根据自身实际感受如实作答。衷心感谢您的支持与配合！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业：
4. 您的月收入
5. 请回答“1+1=？”
6. 您是否有去经过“胖改”（胖东来模式改造）的超市，如：改造升级过后的永辉、物美、美铭万家、兴隆广源等超市。
7. 您每月前往“胖改”超市的消费频次为？
8. 您每次在“胖改”超市的平均消费金额为？
9. 您通常在什么情况下会前往实体商超购物？
10. 您在实体商超购买下列商品频数从高到低排序顺序是？
11. 相较于“胖改”前的商超，您在“胖改”后商超的消费行为变化为？
12. 您在“胖改”超市选购生鲜食材时，对以下方面的重视程度？
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外观新鲜度与品相
农药、兽药等化学残留
明确、可溯源的产地信息
包装与便民处理（如清洁包装、帮忙切块去骨等）
称重环节的诚信与关怀（如主动沥水、去除厚重包装） 
品尝口感与风味承诺
13. 您在“胖改”超市选购日常用品（如洗漱用品、清洁工具、厨房用具、家居百货等）时，对以下方面的重视程度？
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产品质量与耐用性（基础实用保障）
成分/材质安全性（健康无负担）
产品设计的温度感（如人性化细节、治愈系外观） 
价格合理性与性价比（消费无顾虑）
员工主动询问时的尊重感（不冒犯，不敷衍）
退换货/售后沟通中无争执，被信任
14. 请您对“胖改”后超市的以下品质进行打分
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  • 3
  • 4
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无理由退换货服务
优质免费的便民服务
商品性价比 
员工的热情服务
商品品质
15. 总体而言，您对“胖改”超市的满意度：
16.  若您对“胖改”超市不太满意，以下哪些描述符合您的感受？
17. 请您对上述不满因素的影响程度打分
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商品与价值
服务与响应
信任与透明
环境与便利
尊重与真诚
18. 若您对“胖改”超市较为满意，以下哪些方面可以让您获得更优质的体验？
19. 您在选择胖东来模式商超时，对下列情感需求的重视程度分别是？
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信任与安全：售后有保障，不用担心买错或被坑
尊重与被重视：工作人员热心负责，主动答疑，从顾客角度出发
便捷与省心：高效解决购物需求，提供便民服务（如免费加工、水果帮切等），节省精力
归属与陪伴：灯光、标语等环境布置有人情味，缓解独处的孤独感
认同与自我悦纳：在这里消费感觉自己的生活品质得到了提升
社交与分享：适合带朋友/孩子来，有共同的话题和体验 
20. 您认为“胖东来模式改造”这个IP对您消费影响的程度
21. 您认为现在“胖改”超市与您理想中的商超的差距度
22.  您未去过“胖改”超市的主要原因是：
23. 未来1年内，您是否有意愿尝试前往“胖改”超市购物？
24.  若您选择尝试，最吸引您的因素是？
25. 您对以下商超转型方向的兴趣程度
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到店即取：线上下单，到店从专属货格直接取货，免排队。
即买即烹：买海鲜/牛排可现场付费加工，提供堂食座位。
菜谱搭配：按“早餐/减脂/儿童餐”场景组合商品，省心搭配。 
解忧休息区：提供免费茶饮与书籍，不消费也可坐下来休息。
为老年人提供便捷服务：专设陪伴购物，商品讲解等服务，提供现金支付与手机代操作协助
26. 您认为其他实体商超在借鉴胖东来模式时应遵循的核心原则是什么？
27. 您会主动向亲友推荐让您感到满意的“胖改”超市吗？
28. 您对“胖改”超市的其他建议或期待：
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