消费降级背景下北京市二手交易平台消费意愿及多方协同优化分析[复制]

本研究旨在了解您在二手交易平台(尤其是“闲鱼”平台)上的使用行为、态度与需求,探索影响您使用意愿的关键因素,并为平台未来的功能优化与服务提升提供参考。问卷共分为四个部分,涵盖基本信息、平台使用现状、影响因素及未来展望,预计耗时约10-15分钟。所有问题均无对错之分,请您根据个人实际情况如实填写。我们承诺,您的所有回答仅用于学术研究,问卷采用匿名方式,绝不泄露您的个人隐私信息。

一、基本情况统计

1. 您的性别是?
2. 您的年龄段是?
3. 您的最高学历是?
4. 您目前的职业是?
5. 您的月收入(或可支配收入)大约是?
6. 您能接受的单笔二手交易最高金额约为?
7. 您认为消费降级理念对您使用二手平台的影响程度是?
8. 大五人格——神经质
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我经常感到焦虑或担忧。
我的情绪容易波动。
面对压力时,我很难保持冷静。
我很少感到沮丧或情绪低落。
小事也容易让我心烦。
9. 大五人格——外向性
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我喜欢与他人一起活动而非独处。
在社交场合中,我通常主动发起对话。
我更喜欢安静、低调的环境。
我常常感到自己精力充沛。
我不擅长在人群中表达自己。
10. 大五人格——开放性
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我喜欢尝试新鲜、不同寻常的事物。
我对艺术、音乐或文学有浓厚兴趣。
我更倾向于遵循传统方法做事。
我经常思考抽象概念或理论问题。
我对探索未知领域没有太多兴趣。
11. 大五人格——宜人性
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我常常愿意帮助他人。
我倾向于相信他人是善意的。
与人争论时,我坚持己见。
我经常体谅他人的感受。
我会为了达到目的而忽视他人需求。
12. 大五人格——尽责性
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  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我做事前会制定详细计划。
我喜欢将物品摆放得井然有序。
我经常拖延任务。
我努力按时完成所有任务。
我对自己的目标有清晰规划。

二、“闲鱼”平台使用现状

13. 您使用“闲鱼”平台已有多长时间?
14. 您通常通过哪种设备使用“闲鱼”?
15. 您使用“闲鱼”平台的主要目的是?
16. 您在“闲鱼”上的消费频率是?
17. 您在“闲鱼”上的月均花费大约是?
18. 您在“闲鱼”出售闲置物品的频率是?
19. 您在“闲鱼”上购买过的商品主要属于以下哪类?
20. 您是否会因为“闲鱼”上的社区内容(如帖子、圈子)而增加使用时间或产生交易?
21. 您在“闲鱼”上完成交易后,通常如何进行评价?
22. 总体而言,您对“闲鱼”平台的使用体验满意吗?
23. 您对“闲鱼”平台的使用顾虑是?
24. 未来半年,您继续使用“闲鱼”平台的意愿如何?
25. 此题选“闲鱼”
三、影响因素研究
26. 使用经验与熟悉度
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  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我经常使用闲鱼APP来浏览或交易二手商品
我对闲鱼APP的各项功能(如验机、回收、自由买卖)非常熟悉
我在闲鱼上完成过多次交易,对其流程比较熟悉
27. 功利(价格)态度
  • 很不符合
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  • 一般
  • 符合
  • 很符合
闲鱼上的商品价格比新品便宜非常多
闲鱼提供的补贴或低价对我很有吸引力
在闲鱼上,我能找到很多性价比高的二手商品
28. 环保态度
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  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我认为买卖二手商品是一种保护环境、减少浪费的行为
我愿意进行二手交易来为环保做贡献
我认可二手交易对资源循环利用的积极意义
29. 平台有用性
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  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我认为闲鱼平台能够满足我购买/处置二手闲置物品的需求
我认为闲鱼平台对我的日常生活是有帮助的
闲鱼平台提供的功能(如搜索、推荐、客服)对我来说很实用
30. 平台易用性
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  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我认为闲鱼平台的网页或APP设计得很人性化
我认为闲鱼平台的使用简单易上手
闲鱼平台的搜索和筛选功能让我能快速找到所需商品
31. 平台安全性
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  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我觉得在闲鱼上进行支付和交易是安全的
我相信闲鱼能保护好我的个人隐私(如地址、电话、账号信息)
闲鱼平台的安全保障机制让我感到放心(如验货报告、无理由退货、质保服务等)
32. 平台交叉网络外部性
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  • 一般
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  • 很符合
闲鱼上的商品种类非常丰富
我能够在该平台上找到我想要购买的交易物品
闲鱼上的买卖双方都很活跃,商品更新速度很快
33. 消费降级感知
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  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
相比以前,我现在更倾向于精打细算
我现在购物更看重“性价比”,不再盲目追求大牌或新品
我认为在当前环境下,买二手货是更明智的消费选择
34. 社会规范
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  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我认为进行二手交易不会丢面子或被人看不起
我身边的亲人/朋友/同事/同学并不排斥二手交易
我能感受到社会倡导绿色消费和共享理念,并提倡二手闲置交易
35. 感知价值
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  • 一般
  • 符合
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使用闲鱼平台节省了我的经济支出和时间精力
在闲鱼上能淘到好东西,让我感到很开心
综合考虑价格、质量和服务,我觉得在闲鱼消费是“物超所值”的
36. 感知信任
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  • 一般
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  • 很符合
我认为在闲鱼平台上的交易是有安全保障的
我认为在闲鱼平台上交易的物品并非假冒伪劣
我认为闲鱼平台对卖家的审核与规范做得比较好,让人放心
37. 感知风险
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  • 一般
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我担心在闲鱼平台上买到的二手闲置物品不被周围人认可
我担心在闲鱼平台上买到假冒伪劣产品(如货不对板、有暗病等)
我担心在闲鱼平台上购买二手闲置物品会缺乏售后保障
38. 平台使用意愿
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  • 很符合
如果购买/处置二手闲置商品,我会倾向于使用闲鱼平台
我愿意向有二手闲置物品购买或处置需求的人推荐闲鱼平台
我愿意为安全保障服务支付更高的价格(如质检服务、售后保障等)
四、对闲鱼APP的展望
39. 您最希望闲鱼平台未来新增或重点改进哪一项功能或服务?
40.

在消费更注重实用和可持续的背景下,您希望闲鱼能成为一个怎样的平台?请用2-3个关键词描述它的理想角色。(例如:可靠的循环经济平台、值得信赖的二手社区、生活中的好帮手等)

41.

随着消费降级趋势的加剧,您认为闲鱼平台在未来会在哪些方面成为用户的首选平台?(例如价格、商品多样性、社交互动等)

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