车险品牌投票评选调查问卷
尊敬的受访者:
您好!本次调查问卷旨在开展车险品牌投票评选活动,全面了解广大车主及潜在车主对各类车险品牌的认知、使用体验及评价偏好,最终评选出大众认可的优质车险品牌。本次问卷实行匿名制,所有收集到的信息仅用于本次评选统计,绝不泄露您的个人隐私,请您根据自身实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!
一、基础信息(可选择性填写,仅用于统计分析)
1. 您的性别:
男
女
不透露
2. 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
不透露
3. 您是否拥有私家车(含新能源汽车)?
是(目前正在使用车险)
是(暂未购买车险/即将续保)
否(计划1年内购车)
否(无购车计划)
4. 您的车辆类型:
燃油车
纯电动车
混合动力车
其他
无车辆(跳过此题)
二、车险品牌认知与了解渠道
5. 您是否了解以下车险品牌?(可多选,勾选所有了解的品牌)
人保车险
平安车险
太平洋车险
国寿财险
大地车险
阳光车险
中华联合车险
天安车险
华安车险
其他您了解的品牌
以上都不了解(跳过本模块剩余题目)
6. 您主要通过哪些渠道了解车险品牌?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
线上广告(短视频、朋友圈、搜索引擎等)
线下门店/业务员推广
媒体报道/行业测评
购车4S店推荐
其他
7. 您最熟悉的车险品牌是?(可单选)
人保车险
平安车险
太平洋车险
国寿财险
大地车险
阳光车险
中华联合车险
其他
三、车险品牌使用体验(仅使用过车险的受访者填写)
8. 您目前正在使用的车险品牌是?(可单选)
人保车险
平安车险
太平洋车险
国寿财险
大地车险
阳光车险
中华联合车险
天安车险
华安车险
其他
9. 您选择该车险品牌的核心原因是?(可多选)
保费价格实惠
理赔速度快、流程简便
服务质量好(客服响应及时、线下网点多)
品牌知名度高、口碑好
保障范围全面、保额充足
有专属增值服务(道路救援、代驾、洗车等)
朋友/家人/4S店推荐
其他
10. 您对目前使用的车险品牌的整体满意度是?(可单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
11. 您对该品牌不满意的地方主要有?(可多选,选“非常满意”“比较满意”的受访者可跳过)
保费偏高
理赔速度慢、流程繁琐
客服态度差、响应不及时
保障范围不足、理赔门槛高
增值服务实用性差
线下网点少、办理不便
其他
12. 若车险到期,您是否会继续选择目前使用的品牌?(可单选)
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
四、车险品牌投票评选(核心环节)
13. 请您根据自身对车险品牌的认知、体验或口碑评价,投票选出您最认可的1-3个车险品牌(可多选,最多3个)
人保车险
平安车险
太平洋车险
国寿财险
大地车险
阳光车险
中华联合车险
天安车险
华安车险
其他您认可的品牌
14. 您投票支持该品牌的核心理由是?(可多选,结合所选品牌填写)
品牌实力强、值得信赖
保费性价比高
理赔服务高效便捷
客服及线下服务优质
保障方案全面灵活
增值服务丰富实用
市场口碑好、身边人推荐
其他
15. 您认为评选优质车险品牌,最重要的3个维度是?(可多选,最多3个)
品牌知名度与口碑
保费价格合理性
理赔速度与便捷性
理赔公平性(无不合理拒赔)
保障范围与保额
客服服务质量
线下网点覆盖度
增值服务实用性
投保流程便捷性
其他
五、意见与建议
16. 您认为目前车险行业及车险品牌,还存在哪些需要改进的地方?
17. 对于优质车险品牌的发展,您有哪些意见或建议?
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷!您的每一个回答,都将成为本次车险品牌评选的重要依据,祝您出行平安、万事顺意!
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