新规背景下河南省养宠人群宠物责任险购买意愿及影响机制调查问卷

尊敬的宠物主人:

新法原文:

新修订的治安管理处罚法第八十九条饲养动物,干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的, 或者放任动物恐吓他人的,处一千元以下罚款。

违反有关法律、法规、规章规定,出售、饲养烈性犬等危险动物的,处警告;警告后不改正的,或者致使动物伤害他人的,处五日以下拘留或者一千元以下罚款:情节较重的,处五日以上十日以下拘留。

未对动物采取安全措施,致使动物伤害他人的,处一千元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留。

驱使动物伤害他人的,依照本法第五十一条的规定处罚。

第一部分:养宠特征与行为

本部分用于了解您的基本养宠情况,将作为后续分析的重要分类依据。
1. 您居住的城市是?
2.请问您饲养的宠物类型是?(注:如有多只,请按体型最大或性格最活泼的那只填写)
3. 您的宠物是否办理了正规“犬证”?
4. 您未办理犬证的主要原因是?(可多选)
5.请选择您饲养的宠物的年龄?(如果有多只宠物,任选一只有代表性的即可)
6.您带宠物外出(遛狗/遛猫)的频率是?
7.问您的宠物是否有过生病、咬伤他人、损坏财物的经历?
第二部分:新规认知与风险感知
8.关于2026年新规的认知与压力:(采用5级评分法:1=很不符合,5=很符合)
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
(1)我明确知道新规实施后,即使宠物没有咬人(仅因吠叫、追逐导致他人惊吓摔倒等),主人也可能面临罚款或拘留。
(2)我了解到新规对“烈性犬/未办证犬”的处罚力度将大幅提升(如罚款翻倍、拘留天数增加)。
(3)我担心新规实施后,因为邻里纠纷或路人投诉而导致自家宠物被强制处理的风险变大了。
9.您认为自家宠物发生以下情况的可能性(或担忧程度):(采用5级评分法:1=很不符合,5=很符合)
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
(1)宠物患上细小、犬瘟等传染病或发生骨折、吞食异物等意外。
(2) 宠物随着年龄增长,患上心脏病、肾衰竭等需长期治疗的慢性病。
(3) 宠物在外出时失控,直接咬伤/抓伤他人或同类。
(4) 宠物损坏他人财物(如抓坏车漆、咬坏邻居物品等)。
(5) 宠物虽然没咬人,但因扑人、吠叫导致老人/儿童受惊吓摔伤。
(6) 宠物在托运/寄养过程中发生应激反应或意外受伤。
(7) 宠物因食用劣质宠粮/零食导致生病(食品安全问题)。
10.如果上述风险发生,您对后果的看法:(采用5级评分法:1=很不符合,5=很符合)
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
(1)如果宠物生大病或伤人赔偿超过 5000 元,会让我感到明显的经济压力。
(2)相比于赔钱,我更害怕因为养宠纠纷被行政拘留,留下不良记录。
(3)我非常担心一旦发生“非接触性伤害”(如吓人),因为无法界定责任而陷入长期的扯皮和诉讼。

第三部分:信任度、感知价值与主观规范

本部分用于深入分析影响您购买决策的内在心理因素。请根据您的真实感受评分(1=很不符合,5=很符合)

11.感知诚信(Perceived Integrity):您是否相信保险公司“说话算话”?

  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
(1)我认为目前的宠物保险条款清晰,没有太多文字游戏或隐藏的免责陷阱。
(2)我相信当真正出险时,保险公司会痛快赔付,而不会找各种理由拒赔。
(3)我认为目前的宠物保险行业监管是到位的,不用担心公司跑路或服务中断。
12.感知能力(Perceived Competence):您是否相信保险公司“有能力”服务好?
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
(1)我认为现在的宠物保险理赔流程是高效便捷的(如线上操作、快速到账)。
(2)我认为保险覆盖的定点医院范围够广,能满足我就近看病的需求。
(3)我认为保险公司提供的客服专业,能讲清楚“赔什么、不赔什么”。
13.您对宠物责任险“性价比”的看法:
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
(1) 考虑到新规下的高额罚款风险,我认为每年几百元的保费是物有所值的。
(2)如果产品能覆盖“社区医院”或“异地连锁医院”,我愿意支付比基础款更高的保费。
(3) 我认为只要能真正通过保险转嫁大额赔偿风险,设置一定的免赔额(如200元)是可以接受的。
(4)如果产品的最高理赔额增多且保障范围扩大,我愿意支付更高的保费。

14. 外部环境对您的影响:

  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
(1)如果我知道所在城市开始严查“无证养犬”或“犬只伤人”,我会更有紧迫感去买保险。
(2)如果我所在的宠友群或身边朋友都购买了责任险,我会觉得我也应该买。
(3)看到网络上关于“巨额宠物伤人赔偿”的新闻报道,会促使我考虑购买保险。
15. 您认为以下哪些措施能提升您对宠物保险的信任度(可多选):

第四部分 产品偏好与购买决策

以下问题将专门针对“宠物第三者责任险”(主要保障宠物意外伤人、损坏他人财物等带来的经济赔偿责任)。结合养宠环境与法规的变化,请根据您的真实想法回答。

16.您是否愿意购买宠物责任险?
17.您愿意购买宠物责任险的原因是(可多选)
18.您是否了解,2026年《治安管理处罚法》修订后,宠物伤人等事件的责任追究可能更严格?这种变化会如何影响您的购买决策?

19. 假设您现在需要购买宠物责任险,您最看重以下哪些“硬指标”?(请对重要性进行评分(1=非常不重要,5=非常重要))

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
(1)保额充足度:比如单次事故最高能赔 30万 还是 50万。
(2)免赔门槛:是“0免赔”(花多少赔多少)还是“200元免赔”(小额自费)。
(3)保障范围:是保额只覆盖人身相关的损失(例如身故/伤残+医疗) ,还是覆盖人身及财产损失(例如宠物损坏他人财物产生的费用)。
(4)赔付比例:是赔偿 100% 还是只赔偿 80%。
(5)医院范围:是仅限“连锁大医院”还是包含家门口的“社区诊所”。
(6)法律服务:保险公司是否负责处理纠纷谈判、请律师(省心)。
20.如果一款基础责任险(年保费200元)仅支持“指定连锁医院”,现在我们升级服务,允许您在“任意正规宠物医院(含社区店)”就诊直赔,您愿意为此多支付多少钱?
21.假设我们要推出一款“新规无忧版”宠物责任险(保额50万,0免赔,含惊吓赔偿,含法律援助),请您根据心理预期填写金额(单位:元/年):
(1)价格低于多少元,您会觉得“便宜没好货”,担心保障有坑?
(2)价格是多少元,您觉得性价比最高,最想购买? 
(3)价格高于多少元,您觉得有点贵但还在可接受范围内?
(4)价格高于多少元,您会觉得完全不值得,肯定不买? 
22.如果市面上只有以下三种针对2026年新规的保险方案,请您综合考虑价格与保障,做出唯一的选择:
23. 您决定不购买的主要原因是?
第五部分:人口统计学与生活情境信息
24.您的性别
25.您的文化程度
26.您的年龄
27.您的个人月均可支配收入(含生活费)约为?
28.您的职业类型?
29.您的养宠年限是? 
30.您的家庭结构情况?
31. 您目前的居住环境是?
32. 结合您的养宠经历,您对河南省宠物保险的发展有什么心里话想说?(选填)
问卷到此结束!再次衷心感谢您的支持与配合!祝您和您的宠物平安健康!
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