济南市无人机配送居民接受度及场景应用前景调查问卷
尊敬的居民朋友:
您好！我们是山东某高校的学生，为了参加“第十六届全国大学生市场调查与分析大赛”，我们希望了解您关于无人机配送的一些看法。本次调查将对您提供的所有信息进行严格保密，不用写调查者姓名，所有回答用于学术研究，您只需根据自己的实际情况填写本问卷。衷心感谢您的支持与配合!
第一部分
1、您的性别:
男
女
2、您的年龄:
19岁及以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
3、最高学历:
初中及以下
高中/中专/职校
大学专科
大学本科
硕士及以上
4、您的职业:
在校学生
普通职员
企业管理者
政府/机关干部/公务员
自由职业者
个体经营者/承包商
普通工人
商业服务业职工
农林牧渔劳动者
退休
其他
5、您的月收入水平:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
6、您的居住区域:
中心城区（历下区/市中区/槐荫区/天桥区/历城区）
远城区（长清区/章丘区/平阴县/济阳区/商河县/莱芜区/钢城区）
第二部分
7、您是否听说过无人机配送服务?
非常不了解
比较不了解
一般了解
比较了解
非常了解
8、您是否有过无人机配送的体验?
从未体验过
有1-2次体验
有多次体验
9、您主要通过哪些渠道了解无人机配送相关信息?（可多选）
短视频平台（抖音/快手等）
新闻报道
网购平台（淘宝/京东等）
亲友告知
科技网站
社区宣传
其他
10、您认为无人机配送与传统方式配送最直观的差异是什么?（可多选）
配送速度更快
配送范围更广
人力成本更低
受交通影响更小
其他
第三部分
11、您是否愿意尝试无人机配送服务?
非常不愿意
比较不愿意
一般愿意
比较愿意
非常愿意
12、若您愿意尝试，最期待无人机配送以下哪些类型的物品?（可多选）
生鲜果蔬
日常用品
医药用品（非急用）
急救用品
外卖餐饮 快递包裹
其他
13、若您不愿意尝试，主要原因是什么?（可多选）
配送安全性无法保障（如坠机、物品损坏）
配送精准度低（如投递错误、地址偏差）
配送费用过高
个人隐私泄露风险
对无人机技术可靠性不信任
其他
14、以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
①配送速度（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
②配送价格（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
③货物安全性（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
④隐私保护程度（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
⑤天气适应性（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
⑥售后保障机制（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
第四部分
15、您最愿意尝试以下哪些场景的无人机配送（可多选）?
社区生鲜/日用品配送
应急药品配送
偏远地区寄件
高校/工业园批量配送
电商平台小件商品配送
深夜应急配送（22：00-06：00）
节假日高峰配送
易碎品配送
文件/证件加急配送
宠物用品配送
母婴用品配送
其他
16、您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
①城市核心拥堵路段配送
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
②偏远郊区/山区配送（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
③大型社区/高校园区集中配送（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
④应急救灾物资快速投放（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
⑤生鲜/医药等时效性强物品配送（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
17、您认为未来3-5年内无人机配送能否成为济南市主流的配送方式之一?
非常不可能
比较不可能
一般
比较可能
非常可能
18、针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
①配送时效稳定性（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
②货物损坏赔付机制（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
③无人机飞行噪音控制（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
④客服响应与问题处理（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
⑤配送轨迹实时查询（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
19、您认为推动济南市无人机配送普及，最需要改善的方面是什么?（可多选）
技术升级（提升续航、精准度、抗干扰能力等）
政策法规完善
降低运营成本
加强安全监管
提高公众认知度
其他
20、您对济南市无人机配送有哪些其他需求或建议?
21、您认为这份调查问卷目前存在什么问题？
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