社区老年群体智能设备使用现状调研（针对社区青年居民）
您好！为了更好地了解老年群体在使用智能手机、平板电脑等智能设备时的情况，为老年群体提供更贴合其需求的服务，我们开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。请您根据实际情况选择或填写答案，感谢您的支持与配合！
1. 家中老人年龄
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
2. 家中老人文化程度
小学及以下
初中
高中
大专及以上
3. 家中老人是否拥有以下智能设备
智能手机
智能电脑
智能手表/手环
智能音箱
没有任何智能设备
4. 家中老人平时使用智能设备的频率
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用
5. 家中老人使用智能设备主要用于哪些场景
拨打电话
发送短信/微信消息
视频通话
查看新闻/天气
听戏曲/广播/音乐
看短视频/电视剧
网上购物
就医挂号/查询报告
查看通知/报名活动
6. 家中老人使用智能设备的时长
十五分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
7. 家中老人使用智能设备时，是否需要他人协助
完全不需要，能独立完成
偶尔需要，如遇到复杂功能
经常需要，大部分操作都要帮忙
无法独立操作，需要他人全程协助
8. 家中老人获取智能设备使用方法的途径
子女/亲友手把手教
看说明书
网上教程（视频、文章）
自己摸索
向邻居/同龄人请教
9. 家中老人在使用智能设备时，最常遇到的困难是什么
字体太小，看不清屏幕
操作步骤复杂，记不住
图标太多，找不到想要的功能
网络连接不稳定
不会输入文字（拼音/手写不熟练）
担心误触付费，泄露个人信息
设备没电/充电麻烦
软件更新后不会使用
10. 出门在外，家中老人会用智能设备做哪些事
扫付款码
查公交/路线
与家里人报平安
出门从来不用
想使用，但不会操作
11. 家中老人放弃使用某类智能设备的原因有哪些
步骤太多，记不住
眼神不好，看不清文字/按钮
手脚不灵活，点不准屏幕
没人教，问人不方便
怕失误扣钱/泄露个人信息
12. 家中老人是否愿意学习更多智能设备的使用技能
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
13. 家中老人最想学习智能设备的哪些功能
微信进阶使用（发红包，建群等）
网上缴费
就医相关操作
手机拍照/录像/相册管理
地图导航
防诈骗知识
无
14. 家中老人希望通过哪种方式学习智能设备使用技能
组织线下小班教学（手把手教）
子女/亲友上门指导
线上视频教程（语速慢，步骤细）
发放图文并茂的简易手册
15. 您更希望大学生对老年智能设备使用提供哪些帮助
结对帮扶，大学生与老人一对一对接
设立线下咨询点（有专人解答）
组织青年志愿者上门协助
设立老年群体帮扶热线
16. 您对老年人使用智能设备有什么看法或者建议
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