针对短视频营销对外贸业务员进行调查研究

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1. 您的性别

男女

2. 您负责TikTok账号短视频运营的市场区域

欧洲（英/德/意等）北美洲（美/加）南美洲东南亚澳大利亚亚洲地区

3. 您在TikTok平台运营有关欧蒙餐盒用品的短视频多久？

6个月以内6-12个月1-2年2年以上

4. 您运营的TikTok短视频账号数量多个？

1个2-3个4-5个5个以上

5. 核心账号粉丝数量区间

1000以内1000-50005000-1000010000以上

6. 近3个月内，核心账号单条餐盒用品短视频平均播放量

1000以内1000-50005000-1000010000以上

7. 近3个月内，餐盒用品短视频的平均互动率（点赞+收藏+评论+转发）

低于1％1％-3％3％-5％5％-8％8％以上

8. 团队成员每周发布作品在tikTok短视频平台的数量

1-3条4-6条7-10条10条以上

9. 短时频播放时长

30s以内30s-1min1min-2min2min以上

10. 发布作品时，是否投放tikTok付费流量

是，固定投放否，纯自然流量

11. 近三个月，外贸业务员的tikTok平台为欧蒙餐盒用品带来询盘量每月平均多少条

5条以内5-20条20-50条50条以上

12. tiktok平台对欧蒙餐盒用品询盘的成交转化率约为

低于5％5％-10％10％-20％20％以上

13. 客户从tiktok看到餐盒到最终下单的平均周期

3天以内3-7天7-30天30天以上

14.

您认为TikTok运营欧蒙餐盒用品，目前最大的痛点是？

自然流量低，播放量上不去互动高但询盘少，转化差海外用户对产品认知度低竞品低价内卷严重物流/售后问题影响转化内容创作灵感匮乏其他

15. 欧蒙餐盒用品的TikTok短视频，是否出现过被限流/下架的情况？

是否

16. 您认为欧蒙餐盒用品在TikTok平台的核心竞争优势是？

产品颜值/设计材质/质量（如食品级/耐高温）功能多样性（如可微波/可冷藏）品牌口碑其他

17. 近3个月，用户在短视频评论/私信中，对“欧蒙”品牌的认知反馈主要是

完全不了解该品牌，仅关注产品本身知道品牌，但不清楚品牌定位/核心优势有基础认知，能准确说出品牌关联标签其他

18. 您认为用户对欧蒙餐盒的产品认知存在的核心问题是

不了解材质优势（如食品级、耐高温/低温）不清楚功能亮点（如密封、可微波/冷藏）误解产品适用场景（如户外/办公/儿童使用）对产品规格/性价比认知模糊无明显认知问题

19. 短视频投放后，通过后台数据发现，用户对欧蒙餐盒的品牌记忆度表现为

极低，播放后无品牌相关搜索较低，少量用户搜索品牌但无后续行为一般，品牌搜索量约占播放量的1%以内较好，品牌搜索量占播放量的1%-3%很好，品牌搜索量占播放量的3%以上

20. 您认为导致用户对欧蒙餐盒认知不足的主要原因是（可多选）

短视频中品牌露出少、信息传递不清晰内容仅侧重产品展示，未突出品牌价值无专属品牌话题/流量加持，曝光分散海外市场品牌前期铺垫不足其他

21. 近3个月，欧蒙餐盒短视频的完播率整体表现

低于20%，用户中途划走比例高20%-40%，部分用户无完整观看意愿40%-60%，用户兴趣一般60%-80%，用户兴趣较高80%以上，用户兴趣浓厚

22. 您认为用户对欧蒙餐盒兴趣不足的核心问题是

内容形式单一（仅纯展示，无实测/场景化）选题未戳中用户痛点（如保鲜、便携、颜值）视频制作质感差，吸引力低竞品同类内容同质化严重，用户审美疲劳产品本身卖点无差异化，难以勾起兴趣其他

23. 针对欧蒙餐盒的兴趣引导动作，用户响应率

极低，几乎无用户配合较低，响应率低于5%一般，响应率5%-10%较高，响应率10%-20%很高，响应率20%以上

24. 近3个月，欧蒙餐盒短视频的询盘转化率（询盘数/播放量）

低于0.1%，播放高但无有效询盘0.1%-0.5%0.5%-1%1%-2%2%以上

25. 用户从发起询盘到放弃购买的核心原因是

价格高于心理预期/竞品价格物流时效长/运费高对产品质量/售后无保障担忧采购规格/定制需求无法满足沟通对接效率低，体验差其他

26. 您认为欧蒙餐盒在购买环节的核心卡点是

短视频中未明确购买渠道/联系方式报价体系不清晰，用户望而却步无试单/小批量采购通道，门槛过高平台支付/交易流程不便捷竞品低价内卷，用户比价后流失其他

27. 不同客群的购买意愿表现为

零售散单意愿高，但批发单意愿低批发单意愿高，但零售散单无服务两者意愿均低两者意愿均较高其他

28. 近3个月，欧蒙餐盒的复购率（复购客户数/成交客户数）

低于5%，几乎无复购5%-10%10％-20％20％-30％30％以上

29. 已成交客户未复购的核心原因是

产品使用体验未达预期售后响应慢/问题处理不及时后续无新品/优惠活动，无复购动力找到性价比更高的竞品采购需求发生变化其他

30. 您认为在客户忠诚培养环节存在的核心问题是

无成交后客户维护体系（如回访、新品通知）无老客户专属福利/优惠政策品牌社群/粉丝群运营缺失，粘性低新品更新慢，无法满足客户持续需求未收集客户反馈，无产品/服务优化其他

31. 已复购客户的核心复购动因是

产品质量/使用体验好价格/售后有保障对接沟通效率高，合作顺畅有老客户专属优惠新品贴合需求其他

32.

您的运营账号是否有欧蒙餐盒专属粉丝群/客户群

无，未搭建有，但无日常运营，群内无活跃度有，少量运营，偶尔发新品/优惠有，精细化运营，高活跃度

33. 针对欧蒙餐盒在认知、兴趣、购买、忠诚四大维度的问题，您认为最需要优先优化的是（可多选）

认知维度：强化品牌/产品信息传递兴趣维度：优化内容形式，贴合用户痛点购买维度：降低采购门槛，优化交易流程忠诚维度：搭建客户维护体系，提升复购维度同步优化

34. 对于欧蒙家具餐盒用品的TikTok产品布局/内容优化，您是否有相关建议：

很不满意

很满意

35. 对于欧蒙餐盒TikTok平台的运营，您在四大维度的核心优化建议是：

很不满意

很满意

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