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农村电商物流配送存在的困境与解决建议调查问卷
您好!本次问卷旨在了解农村电商物流配送现状、存在问题及优化需求,问卷匿名填写,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况如实作答,感谢您的支持与配合!
1. 您的身份是?
A. 普通村民/网购用户
B. 农村电商卖家(农产品/商品销售)
C. 快递/物流从业人员
D. 村干部/乡村服务人员
E. 其他
2. 您所在地区属于?
A. 乡镇附近村
B. 一般行政村
C. 偏远自然村/山区村
3. 您每月网购或寄件的频次大约是?
A. 基本没有
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 5次以上
4. 您是否经常使用电商平台(淘宝、京东、拼多多、抖音等)?
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 完全不用
5. 您收发快递最常前往的地点是?
A. 村内快递代收点
B. 乡镇快递网点
C. 县城快递网点
D. 送货上门
6. 从下单到收到快递,通常需要的时长是?
A. 1-3天
B. 4-7天
C. 7天以上
D. 时间不确定
7. 您对当前农村物流配送速度的满意度是?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 您对当前农村物流配送费用的满意度是?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
9. 您是否能享受送货上门或上门取件服务?
A. 经常上门
B. 偶尔上门
C. 从不上门,需自行提取
10. 您是否遇到过包裹丢失、破损、延误的情况?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
11. 您认为当前农村物流最突出的问题有哪些?(多选)
A. 网点少、距离远,取寄件不便
B. 配送时效慢、周期长
C. 物流费用高、成本压力大
D. 不送货上门,全部需要自提
E. 缺乏冷链物流,生鲜农产品易变质
F. 包裹易丢失破损,理赔困难
G. 物流信息更新不及时,无法追踪
H. 偏远区域无快递覆盖
12. 您所在村庄是否有固定的快递服务站点?
A. 有正规快递服务点
B. 仅有小卖部/个人代收点
C. 无任何服务点,需前往乡镇
13. 您认为农村物流费用偏高的主要原因是?(多选)
A. 居住分散,配送路线过长
B. 订单量小,无法形成规模效应
C. 快递公司针对农村额外加价
D. 包装、保鲜成本较高
E. 中转环节过多,层层加价
14. 您寄生鲜农产品(水果、蔬菜、肉蛋等)是否方便?
A. 方便,有完善冷链
B. 一般,仅能使用普通快递
C. 不方便,易损坏变质
D. 基本不敢寄送
15. 您是否因物流问题减少网购或不敢线上销售农产品?
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 不会
16. 当地政府或企业是否开展过农村物流优化工作(建站点、配送补贴、联合配送等)?
A. 有,效果较好
B. 有,但效果一般
C. 没有开展过
D. 不清楚
17. 您最希望优先改善的农村物流服务是?(多选)
A. 行政村全覆盖快递服务点
B. 全面实现送货上门、上门取件
C. 降低物流收费标准
D. 建设冷链物流设施
E. 提升配送时效,缩短收货时间
F. 减少包裹破损丢失,完善售后理赔
18. 您认为解决农村物流困境最有效的方式是?(多选)
A. 政府给予物流企业财政补贴
B. 统一建设村级公共物流服务站
C. 多家快递企业整合资源、联合配送
D. 完善农村道路、仓储基础设施
E. 规范物流收费,禁止乱加价
19. 若村内推出定时定点、低价统一配送服务,您是否愿意使用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 视价格和时间而定
D. 不愿意
20. 对于农村电商物流配送的优化,您有哪些具体的意见或建议?(开放题)
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