U型枕市场发展现状与消费者满意度影响因素调查问卷
一、受访者基本信息
本部分旨在了解受访者基本情况，所有信息仅用于统计分析，严格保密。
1. 1.您的性别:
男
女
2. 2.您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 3.您的职业:
学生（小学/中学/大学）
企业职员
自由职业者
公职人员
退休人员
其他（请注明）:______
4. 4.您的月收入（学生填写月生活费）:
1000元及以下
1001-2000元
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001元及以上
二、U型枕使用行为调研
本部分旨在了解您使用U型枕的相关习惯，请根据实际情况填写。
5. 1.您是否使用过U型枕?
是
否
6. 2.您使用U型枕的频率?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
偶尔使用（每季度1-2次）
仅特殊情况使用（如出差、长途旅行）
7. 3.您使用U型枕的主要场景（可多选）?
长途出行（高铁、飞机、汽车等）
办公室午休
居家休息/睡眠
学习/工作时（长时间伏案）
颈椎不适时辅助缓解
其他（请注明）:
8. 4.您使用的U型枕类型（可多选）?
记忆棉U型枕
乳胶U型枕
羽绒/棉絮U型枕
充气式U型枕
可拆洗U型枕
加热/冷敷功能U型枕
其他（请注明）:
9. 5.您每次使用U型枕的时长?
30分钟及以下
31-60分钟
1-2小时
2-4小时
4小时及以上
10. 6.您购买U型枕的预算范围?
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
301元及以上
11. 7.您购买U型枕的主要渠道（可多选）?
线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
线下超市/便利店
家居用品店
高铁站/机场便利店
礼品赠送
其他（请注明）:
12. 8.您更换U型枕的周期?
6个月及以内
7-12个月
1-2年
2-3年
3年及以上
至今未更换过
三、U型枕市场认知与购买决策调研
本部分旨在了解您对U型枕市场的认知及购买时的决策因素，请如实填写。
13. 1.您是否了解目前市场上的U型枕品牌（如南极人、水星家纺、乐扣乐扣等）?
非常了解（能说出3个及以上品牌）
比较了解（能说出1-2个品牌）
一般（听说过，但说不出具体品牌）
不太了解
完全不了解
14. 2.您了解U型枕相关产品的主要途径（可多选）?
电商平台推荐
社交媒体（抖音、小红书、微博等）
朋友/家人推荐
线下门店宣传
广告投放（电视、户外等）
其他（请注明）:
3.
您购买U型枕时，最关注的因素（按重要程度排序，1星为最不关注，5星为最关注）？
15. 1舒适度（软硬度、贴合度）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
16. 2 材质安全（无异味、环保、亲肤）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
17. 3价格
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
18. 4品牌口碑
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
19. 5外观设计（颜色、款式、便携性）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
20. 6功能实用性（可拆洗、保暖、护颈效果等）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
21. 4.您更倾向于购买哪种价位的U型枕?
性价比款（50-100元）
中端款（101-200元）
高端款（201元及以上）
不看价位，只看品质/需求
22. 5.影响您不购买U型枕的主要原因（未使用过U型枕的受访者必答，使用过的可跳过）（可多选）?
没有使用需求
觉得无用/性价比不高
价格过高
找不到符合预期的产品
不知道如何选择
其他（请注明）:
23. 6.您是否有未来6个月内购买U型枕的计划?
肯定会买
可能会买
不确定
可能不会买
肯定不会买
四、U型枕消费者满意度调研
本部分旨在了解您对使用过的U型枕的满意度（未使用过U型枕的受访者可跳转至第五部分），请根据实际体验打分（1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意）。
24. 1.您对目前使用的U型枕的整体满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25. 2.您对U型枕的舒适度（软硬度、贴合颈部程度）满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
26. 3.您对U型枕的材质（亲肤性、无异味、耐用性）满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
27. 4.您对U型枕的价格与品质匹配度满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
28. 5.您对U型枕的外观设计（颜色、款式、颜值）满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
29. 6.您对U型枕的功能实用性（护颈效果、可拆洗、便携性等）满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
30. 7.您对U型枕的品牌口碑及售后服务满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
31. 8.您对购买渠道的便捷性及服务满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
32. 9.您是否会向朋友/家人推荐目前使用的U型枕?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
33. 10.您对目前使用的U型枕最不满意的地方（可多选）?
舒适度不佳（过硬/过软、不贴合颈部）
材质不好（有异味、不亲肤、易变形）
价格偏高，性价比低
外观设计不符合预期
功能单一，不实用
售后服务差
其他（请注明）:
五、U型枕市场优化建议调研
34.
1.您认为目前U型枕市场存在的主要问题有哪些（可多选）?
材质参差不齐，安全无保障
产品同质化严重，缺乏创新
价格虚高，性价比低
宣传夸大，实际效果不佳
售后服务不完善
缺乏针对不同人群的专属产品
其他（请注明）:
35. 2.您希望U型枕在哪些方面进行改进或升级（可多选）?
提升舒适度（优化软硬度、贴合度）
改善材质（更亲肤、环保、耐用）
优化价格，提升性价比
创新外观设计（更美观、便携）
增加功能（如可调节、加热、冷敷等）
完善售后服务（如退换货、质保等）
其他（请注明）:
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