杭州“赛会之城”进阶路径与“赛会经济”效应调查问卷
尊敬的女士/先生：
杭州正致力于打造“赛会之城”，积极承办大型体育赛事、文化会展、国际会议等活动，旨在推动城市国际化进程，提升城市形象，激发“赛会经济”活力。为深入了解公众对杭州赛会发展的认知、参与意愿与满意度，特开展本次调研。
您的意见对我们的研究至关重要，所有信息仅用于学术分析，严格保密。感谢您的支持与配合！
高校调研小组
模块一：基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
2. 您的年龄是？
A. 18岁以下
B. 18–25岁
C. 26–35岁
D. 36–55岁
E. 55岁以上
3. 您的受教育程度是？
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 本科/大专
D. 硕士研究生及以上
4. 您目前居住在哪个地方？
A. 杭州市（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区）
B. 杭州市（萧山区、余杭区、临平区、钱塘区）
C. 杭州市（富阳区、临安区及其他县市）
D. 浙江省内（非杭州市）
E. 浙江省外（中国大陆地区）
F. 港澳台及海外地区
5. 您的职业是？
A. 政府/事业单位
B. 企业职员
C. 个体/自由职业
D. 学生
E. 退休人员
F. 旅游/会展从业者
G. 其他
6. 您的月收入（或生活费）约为？
A. 3000元以下
B. 3001–6000元
C. 6001–10000元
D. 10001–20000元
E. 20000元以上
模块二：赛会认知与参与现状
7. 在参与本次调查前，您是否听说过杭州正在打造“赛会之城”这一说法？
A. 经常听说，且非常了解
B. 听说过，有一些了解
C. 听说过，但不了解具体含义
D. 从未听说过
8. 您主要通过哪些渠道了解杭州举办的各类赛会活动？（多选）
A. 新闻媒体
B. 社交媒体（微信、抖音等）
C. 官方宣传
D. 亲友推荐
E. 现场参与
F. 户外公共广告
G. 票务平台 （大麦等）
H. 旅游平台（携程等）
I. 社区与学校宣传
J. 其他
9. 您过去一年内参与或关注过杭州举办的哪些类型赛会活动？（多选）
A. 体育赛事（如亚运会、马拉松）
B. 文化展览/艺术节
C. 国际会议/论坛
D. 商业展会
E. 节庆活动
F. 未参与
10. 您参与赛会活动的主要动机是？（多选）
A.现场氛围体验
B.社交与陪伴
C.城市文化打卡
D.释放压力/休闲娱乐
F.技能学习/自我提升
G.工作/商务需求
H.偶然参与
I.追星/偶像效应
J.其他
11. 本次参与杭州赛会活动，您的出行身份或购票类型属于？（可多选）
A. 本地市民
B. 异地游客
C. 亲子家庭套票/全家出行
D. 夜场票/晚间活动专享
E. 商务/VIP贵宾票
模块三：赛会经济感知与态度（李克特量表，1=非常不同意，5=非常同意）
12. 赛会形象
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
1.赛会活动显著提高了杭州的国际知名度。
2.杭州展现出了专业化的赛会之城的独特气质。
3.赛会活动体现了杭州的创新精神和现代气质，且具有鲜明的特色感
4.赛会官方口号传播广泛，令人印象深刻
13. 感知质量
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
5.场馆设施先进，且使用起来非常便利
6.赛会服务人员表现专业，态度热情
7.智慧赛会服务系统（如APP、指引等），运行流畅
8.赛会中的文化内容丰富，且互动体验性强
14. 感知价值
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
9. 参与赛会的综合体验让我觉得物有所值
10. 相比其他城市，杭州的办赛质量处于领先地位
11. 相比预期投入，赛会实际为我带来的收益（如知识、体验、感受）超出了预期
12. 我切身感受到了赛会带来的城市福利（如基建改善等）
15. 满意度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 我对杭州“赛会之城”的整体建设情况表示满意
14. 实际的赛会体验符合甚至超出了我的预期
15. 我对本次赛会的举办水平给予高度评价
16. 我认可赛会期间展现出的城市治理环境与水平
16. 忠诚度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
17. 未来如果有类似赛会，我愿意再次参与
18. 我会向亲朋好友强烈推荐杭州的赛会活动
19. 我会优先支持杭州举办各类大型赛会
20. 我对杭州赛会品牌产生了深厚的情感联系（粘性）
模块四：路径进阶看法与赛会体验评价（李克特量表，1=非常不满意，5=非常满意）
我们罗列了一些影响赛事进阶路径看法的指标，请选择您对各项指标的满意度打分：
17. 请评价杭州在该领域的现状/实际表现的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
杭州应优先引进国际顶级体育赛事（如亚运会、世锦赛等）
杭州应重点发展文化、科技、产业等主题会展
杭州应加强“赛会+旅游”融合，开发特色赛会旅游产品
杭州应建设更多高标准、智能化的赛会场馆与设施
杭州应提升赛会服务的专业化与国际化水平
杭州应鼓励社会资本参与赛会运营与开发
杭州应加强赛会品牌建设，打造具有本土特色的赛会IP
杭州应通过赛会活动推动城市数字化转型
杭州应注重赛会活动的可持续发展与绿色举办
杭州应加强市民参与感，营造“全民赛会”氛围
杭州应加强赛会领域专业人才储备与培养（如赛事运营、国际服务、场馆管理、IP策划等方向）
18. 请评价您认为落实该项举措的重要程度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
杭州应优先引进国际顶级体育赛事（如亚运会、世锦赛等）
杭州应重点发展文化、科技、产业等主题会展
杭州应加强“赛会+旅游”融合，开发特色赛会旅游产品
杭州应建设更多高标准、智能化的赛会场馆与设施
杭州应提升赛会服务的专业化与国际化水平
杭州应鼓励社会资本参与赛会运营与开发
杭州应加强赛会品牌建设，打造具有本土特色的赛会IP
杭州应通过赛会活动推动城市数字化转型
杭州应注重赛会活动的可持续发展与绿色举办
杭州应加强市民参与感，营造“全民赛会”氛围
杭州应加强赛会领域专业人才储备与培养（如赛事运营、国际服务、场馆管理、IP策划等方向）
关于赛会各项具体服务体验的评价：
19. 场馆设施
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果场馆设施先进、环境舒适整洁：
如果场馆设施陈旧、环境杂乱一般：
20. 餐饮服务
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果购票系统流畅、且价格亲民合理：
如果购票经常卡顿、或票价过高：
21. 文化互动
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果现场有丰富的文化展示和互动体验：
如果现场缺乏文化氛围，无互动体验：
22. 衍生产品
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果提供设计精美、种类丰富的纪念品：
如果现场没有售卖任何纪念品或文创：
23. 交通接驳
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果周边交通便利（有免费接驳/地铁直达）：
如果周边交通拥堵，缺乏公共交通接驳：
24. 智慧服务
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果提供功能强大的官方小程序或智能导览：
如果不提供任何智能化导览或线上工具：
25. 餐饮服务
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果现场餐饮选择丰富、便利且价格公道：
如果现场餐饮极少、购买不便或价格昂贵：
26. 卫生环保
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果卫生间充足干净，且垃圾分类做得很好：
如果现场卫生状况较差，且缺乏环保措施：
27. 人员服务
非常期望
理应提供
无所谓
勉强接受
很不赞成
如果志愿者/工作人员非常热情专业、有求必应：
如果志愿者/工作人员态度冷淡或不够专业：
模块五：消费意愿与建议
28. 您是否愿意为参与赛会活动进行消费？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
29. 单次参与赛会活动（含食、宿、行、游、购、娱），您的个人总支出预算大约是？
A. 200元及以下
B. 201 – 500元
C. 501 – 1000元
D. 1001 – 2000元
E. 2000元以上
30. 除赛会门票外，您在参与活动期间还在杭州产生了哪些（可能）消费行为？（多选）
A. 住宿（酒店 / 民宿 / 洗浴中心过夜等）
B.餐饮（品尝杭帮菜 / 必吃榜餐厅 / 特色小吃）
C. 市内交通（打车 / 地铁 / 租车）
D. 游览景区（西湖 / 灵隐寺等其他景点门票）
E.购物（购买土特产 / 纪念品 / 商场购物）
F.娱乐（KTV / 酒吧 / 电影 / 亲子乐园）
G.几乎无其他额外消费
31. 您认为当前杭州赛会经济发展还存在哪些问题？（多选）
A. 赛会品牌影响力不足，缺乏标志性顶级IP
B. 场馆赛后利用率低，后续运营成本高
C. 市场化运作机制不完善，与文旅商业产业联动不足（过度依赖政府投入，消费转化弱）
D. 市民参与度不够，缺乏全民运动氛围
E. 国际化程度有待提升，对外传播声量有限
F. 专业赛会运营人才与国际化服务人才短缺
G. 赛会期间交通、住宿等公共配套服务压力大
H. 数字技术在赛会体验中的应用不够深入（如智慧导览等）
I. 其他
32. 您对杭州“赛会之城”建设有哪些建议或期待？（开放题）
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