1月份满意度

1. 工作人员仪表规范，整洁
2. 工作人员服务主动，有耐心，语言和气
3. 服务中和接听电话时，能够 主动与临床沟通，相互协助并及时解决
4. 出现问题或遇到特殊情况时，能够及时处理和改进
5. 对临床科室提出的建议及时处理和改进
6. 按科室计划快速及时回收
7. 准确无误的回收复用器械及物品
8. 回收物品时，与科室人员有效交接并双方确认
9. 回收设施和操作流程符合规范要求
10. 无菌物品能够按科室计划和要求快速及时发放
11. 发放物品与接收人员有效交接并双方确认
12. 发放物品时，与接收人员有效交接并双方确认
13. 发放物品放置在指定存放区域
14. 发放设施和操作流程符合规范要求
15. 用封闭转运车或转运箱 放无菌物品
16. 无菌物品包外 识明显清楚，容易识别。完整且符合规范要求。且有追 性
17. 无菌物品包装规范，整洁，无破损
18. 无菌物品无过期，失效现象
19. 包内器械或物品准确齐全，性能完好
20. 无菌物品质量符合要求（如包内外化学指示卡变色是不符合，有无湿包等质量问题）
21. 最满意工作人员及原因（选填）:
22. 您所在科室:
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