酒店AI服务体验调查

尊敬的先生/女士：
您好！本问卷旨在了解您对酒店人工智能（AI）服务的使用体验和看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心作答。预计填写时间3-5分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您过去一年内是否有酒店入住经历？
2. 您是否了解或使用过酒店AI服务（如智能客服、聊天机器人、语音助手等）？
3. 请根据您的实际体验或预期，对以下陈述进行评分（1=完全不同意，7=完全同意）
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  • 6
  • 7
酒店AI服务能够快速响应我的需求
酒店AI服务的用语礼貌、友好
酒店AI服务提供的信息准确可靠
酒店AI服务的界面简洁、易于操作
4. 请继续评分（1=完全不同意，7=完全同意）
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  • 5
  • 6
  • 7
酒店AI服务能够理解我的真实需求和感受
与酒店AI服务交流让我感到被关心和陪伴
酒店AI服务能够根据我的个人情况提供贴心建议
我信任酒店AI服务能够妥善处理我的问题
5. 请继续评分（1=完全不同意，7=完全同意）
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  • 7
使用酒店AI服务有助于我更快地完成所需任务
使用酒店AI服务能够提高我获取酒店服务的效率
总体而言，酒店AI服务对我是有用的
学习使用酒店AI服务对我来说很容易
酒店AI服务的交互方式清晰易懂
我能够轻松地使用酒店AI服务完成所需操作
我身边的人认为我应该使用酒店AI服务
对我重要的人支持我使用酒店AI服务
使用酒店AI服务是一种时尚的行为
使用酒店AI服务让我感到有趣
与酒店AI服务交互的过程令人愉快
使用酒店AI服务给我带来新鲜感
使用AI服务已成为我的习惯
当需要查询信息时，我会自然而然地想到使用AI服务
我在日常生活中经常使用各类AI服务
6. 请继续评分（1=完全不同意，7=完全同意）
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  • 6
  • 7
未来入住酒店时，我愿意使用AI服务
我会向他人推荐使用酒店AI服务
我打算在未来继续使用酒店AI服务
7. 入住酒店时，我更看重服务效率而非服务过程中的情感体验
8. 在以下哪些场景中，您更愿意使用AI服务而非人工服务？
9. 您的性别
10. 您的年龄
11. 您的婚姻状况
12. 您的受教育程度
13. 您的月收入
14. 您过去一年入住酒店的频率
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