抖音兰蔻官方旗舰店直播营销体验调查问卷

尊敬的受访者：您好！本次调查问卷旨在了解您对抖音兰蔻官方旗舰店直播营销的体验与看法，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，问卷填写约需3-5分钟，恳请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁及以下19-25岁26-35岁36-45岁46岁及以上

3. 您的月收入/月生活费

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12000元以上

4. 您是否关注过抖音兰蔻官方旗舰店

已关注未关注但刷到过直播从未接触过

5. 您观看抖音兰蔻官方旗舰店直播的频率

几乎每天每周3-5次每周1-2次每月1-3次仅看过1次

6. 您观看该直播间的主要渠道

抖音推荐店铺主页直接进入朋友分享搜索关键词其他

7. 您每次观看该直播间的时长

5分钟以内6-15分钟16-30分钟30分钟以上

8. 您观看该直播间的主要目的

了解兰蔻产品信息/试用效果寻找优惠活动/专属福利无聊消遣，随意观看参考美妆护肤攻略有明确的购买需求喜欢主播的讲解风格其他

9. 您认为直播间的互动形式是否丰富

非常丰富比较丰富一般比较单一极其单一

10. 您提问后，主播/客服的回复效率与态度

回复快、态度好回复较快、态度较好一般回复慢、态度一般未得到回复、态度差

11. 直播间的连麦、粉丝互动等环节是否能提升您的参与感

极大提升有一定提升无影响略有降低极大降低

12. 您认为直播间的产品讲解、内容呈现是否生动有趣

非常生动比较生动一般比较枯燥极其枯燥

13. 直播间的美妆话题、互动小游戏等设计是否能吸引您继续观看

极具吸引力有一定吸引力无影响吸引力较弱无吸引力

14. 您对直播间的主播讲解风格是否认可

非常认可比较认可一般不太认可完全不认可

15. 您认为主播能否根据不同肤质/需求，精准推荐兰蔻产品

非常精准比较精准一般比较模糊完全不符

16. 直播间是否会针对不同用户群体（如干皮、油皮、抗老需求等）设计专属讲解内容

经常有偶尔有从未有没注意

17. 该直播间的产品推荐是否符合您的实际美妆护肤需求

非常符合比较符合一般不太符合完全不符合

18. 您认为直播间的专属优惠（如直播间价、满减、赠品等）力度

非常大比较大一般比较小极小

19. 直播间的福利发放形式（如秒杀、抽奖、满赠）是否合理且易参与

非常合理、易参与比较合理、易参与一般不太合理、难参与完全不合理、无法参与

20. 直播间的优惠活动是否会提升您的购买意愿

极大提升有一定提升无影响略有降低极大降低

21. 您认为直播间的布景、灯光等是否契合兰蔻高端美妆的品牌调性

非常契合比较契合一般不太契合完全不契合

22. 直播间的产品展示、试用场景是否能让您清晰了解产品效果

非常清晰比较清晰一般比较模糊完全看不清

23. 直播间的整体氛围是否能让您有舒适的观看体验

非常舒适比较舒适一般比较压抑极其压抑

24. 您认为该直播间在直播过程中，是否能有效传递兰蔻的品牌理念与高端价值

非常有效比较有效一般不太有效完全无效

25. 您认为该直播间是否存在“重促销、轻品牌调性”的问题

完全不存在基本不存在一般存在一定程度非常严重

26. 综合来看，该直播间的整体体验是否会提升您对兰蔻品牌的好感度

极大提升有一定提升无影响略有降低极大降低

27. 您是否在该直播间购买过兰蔻产品

多次购买购买过1-2次未购买但有购买意向无购买意向

28. 若未购买，影响您购买的主要原因

优惠力度不足产品推荐不符合需求对产品效果存疑直播间体验不佳价格超出预算有更心仪的同类品牌物流/售后保障存疑其他

29. 若有购买意向，促使您想购买的主要原因

优惠力度大产品讲解清晰，符合需求信任兰蔻品牌直播间互动体验好主播专业度高赠品/福利吸引人其他

30. 您是否会向身边的朋友推荐抖音兰蔻官方旗舰店的直播

一定会可能会不确定可能不会一定不会

31. 您认为抖音兰蔻官方旗舰店的直播营销，最需要优化的方面是

互动形式与回复效率优惠力度与福利形式主播专业度与讲解风格产品个性化推荐直播间布景与氛围内容趣味性与丰富度物流/售后保障品牌价值传递其他

32. 对于抖音兰蔻官方旗舰店的直播营销，您还有其他的意见或建议吗？

33. 您是否关注过抖音兰蔻官方旗舰店

已关注未关注但刷到过直播从未接触过

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