永辉超市数字化转型顾客体验调查问卷

您好！感谢您参与本次永辉超市数字化转型顾客体验调查。本问卷旨在了解您在使用永辉超市数字化服务过程中的体验和感受。您的回答对我们非常重要，将帮助永辉超市持续优化数字化服务。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受填写。
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您最近3个月是否在永辉超市购物过
4. 您是否使用过永辉超市的数字化服务（如永辉生活APP、小程序、自助结账等）
以下问题针对使用过永辉超市数字化服务的顾客，请根据您的实际使用情况作答。
5. 您使用过永辉超市哪些数字化服务
6. 您使用永辉超市数字化服务的频率
7. 请对您使用过的永辉超市数字化服务在以下方面的表现进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
操作便捷性
界面设计友好度
系统稳定性
响应速度
功能丰富性
8. 您认为永辉超市数字化服务在以下场景中对提升购物效率的帮助程度如何
  • 帮助很大
  • 有一定帮助
  • 一般
  • 帮助不大
  • 没有帮助
商品查找
排队结账
商品支付
订单追踪
售后服务
9. 与传统购物方式相比，您认为永辉超市数字化服务的整体体验
10. 您认为永辉超市数字化服务目前存在哪些问题（可多选）
11. 请根据您的需求对永辉超市数字化服务的以下功能进行重要性排序（1表示最重要，5表示最不重要）
12. 您向亲友推荐永辉超市数字化服务的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
13. 您未来是否会继续使用永辉超市的数字化服务
14. 您对永辉超市数字化转型有哪些具体的建议或期望
以下问题针对未使用过永辉超市数字化服务的顾客，请根据您的情况作答。
15. 您未使用永辉超市数字化服务的主要原因是
16. 如果永辉超市推出新的数字化服务，您希望是什么样的功能或服务
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