40岁以上人群AI助购的现状调查与发展分析

您好！我们正在开展一项关于“40岁以上人群AI助购”的调查（AI助购是一款智能购物工具，能通过语音对话等帮您完成网上购物的全部流程，比如查找商品、对比价格、确认订单，还能根据你的需求推荐合适的东西，解决看不清屏幕、操作复杂的问题）。为了给中老年人提供更好的网购需求体验和便利性服务，我们需要您的宝贵意见，希望您对AI助购相关的了解程度、需求体验和看法建议。问卷采取匿名形式，我们会对您的信息严格保密，不涉及隐私问题，仅用于学习和研究。填写问卷可能会耽误您几分钟的时间，根据真实情况填写即可，希望能得到您的支持！配合衷心感谢您的参与！

1.您的性别:

男女

2.您的年龄区间:

40 – 4950–5960–6970–7980+

3.您目前的居住状态:

独居与子女同住与配偶同住养老机构

4.您的文化程度:

未上过学小学初中高中大学老年大学

5.您现在/曾经的职业为:

坐办公室或技术类工作（如管理、教学、医疗、会计等）外出或服务类工作（如销售、餐饮、运输、家政等）体力劳动或务农为主（如种地、养殖、工厂、建筑等）其他工作或无固定职业

6.您的主要经济来源:

自己劳作收入养老金/退休金子女给与

7.月支出/花销:

0–500500–15001500–40004000+

1.您的所在地物流便利程度:

不便利较不便利普通较便利非常便利

2.最近一个月是否网购:

是否（选择否跳转 6）

3.网购频率:

每周≤2 次每周 3–4 次每周≥5 次不定

4.单次网购花费时间:

10 分钟以内10-30 分钟30 分钟及以上

5.过去一个月网购花销:

<100100–500500–10001000-30003000+

6.网络购物困难（多选）:

看不清字信息难读选择困难操作困难担心售后担心诈骗无

1.AI 使用熟悉程度:

不熟悉不太熟悉一般较熟悉非常熟悉

2.是否听说了解过 AI 助购:

没听过听过但不了解了解一点（如果选择没听过，则跳转到 7）

3.您听说了解 AI 助购的渠道为:

购物平台（京东淘宝等）社交媒体（小红书微博抖音等）周围人讲述社区村委会居委会讲述其他

4.最近半年是否使用过 AI 助购?

是否（否跳转到 7）

5.AI 助购使用频率:

每周≤2 次每周 3–4 次每周≥5 次不定

6.AI 助购单次使用时间:

10 分钟以内10-30 分钟30 分钟及以上

7.是否愿意尝试 AI 助购:

不愿意不确定愿意

8.是否觉得 AI 助购有必要:

没必要无所谓有必要

1. 希望 AI 助购帮买的商品:

食品饮料医疗用品衣物日用品家电其他

2.AI 助购在哪些环节介入?（多选）

浏览阶段对比阶段下单阶段售后阶段

3.希望 AI 助购具备功能（5分，分数越高代表越希望具有此功能）

简化购物流程

推荐筛选商品

计算折扣

监测物流

售后维权

操作简单

语音交互

隐私保护

4.您希望 AI 助购如何了解您的偏好?（多选）

分析历史订单跟踪浏览记录语音询问确认手动填写偏好单

5．AI 助购是否能为您带来愉悦感和情绪价值?

没有略有一般较有很有

6.在什么样的情况下，您更愿意尝试或持续使用 AI 助购呢?（多选）

商品选择困难购物经验不足周围人推荐政府政策支持平台支持即使有这些情况，也不太会使用

1.困难与顾虑（多选）:

操作困难隐私泄露担心诈骗大数据杀熟限制自主决定

2.是否能接受收费:

不能接受可接受看服务（选不能接受则跳转到 4）

3.可接受的年费:

<100100–200200–300300–400

4.以下哪些措施能显著增加您对 AI 购物助手的信任?（多选）:

平台明确告知和承诺有明确的“AI 生成”标识支持“一键关闭”个性化推荐权威的第三方机构公正保障提供人工客服快速转接通道其他（请填写）

本题选1

选项1选项2

1.您对于 AI 助购的发展前景还有什么建议

更多问卷复制此问卷