东芝产品与销售知识考核试卷

欢迎参加本次东芝产品与销售知识考核，考试时间为90分钟，总分100分。请认真作答，考试结束后将自动提交。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
完成时间：
一、产品知识选择题（每题2分，共10题，共20分）
2. 东芝"超微气泡洗"技术主要应用于哪类产品？其核心价值是什么？
3. 以下哪款燃气热水器不具备"超微气泡洗"功能？
4. 东芝洗衣机中，"UFB超微泡技术"的主要作用是什么？
5. 东芝热泵烘干技术与传统冷凝烘干相比，最大的优势是什么？
6. 东芝冰箱的"雾化保鲜"技术主要用于什么场景？
7. 东芝洗碗机TH0Max的"七星消杀"技术不包括以下哪项？
8. 东芝净水机TNC-TH1000的"富锌技术"主要目的是什么？
9. 东芝洗衣机"纯平全嵌"设计中的"微缝贴柜"通常预留多少毫米？
10. 东芝燃气热水器TSC6不具备以下哪项功能？
11. 东芝"悄悄筒"专利主要用于解决什么问题？
二、产品知识判断题（每题2分，共5题，共10分）
12. 东芝所有燃气热水器型号都具备"超微气泡洗"功能。
13. 东芝热泵洗烘一体机洗完衣物后，需要手动将衣物转移到烘干筒。
14. 东芝冰箱的"速冷冰鲜"技术主要用于果蔬保鲜。
15. 东芝洗碗机的"纳米微气泡洗"技术主要用于清洗玻璃器皿。
16. 东芝净水器的"双水路设计"是指冷热水分离出水。
三、产品知识简答题（每题10分，共4题，共40分）
17. 请简述东芝净水器"超微气泡洗"技术的三大功能价值
18. 东芝热泵烘干技术相比传统烘干方式有何优势？请列举三点。
19. 请说明东芝冰箱"星级料理鲜科技"中包含哪两项行业唯一的保鲜技术？
20. 东芝洗衣机和干衣机"三重除菌系统"包含哪三种技术？分别适用于什么场景？
四、销售流程与技巧选择题（每题2分，共5题，共10分）
21. 在销售流程的"五步闭环"中，哪一步是用于了解客户背景和真实需求的？
22. FABE销售话术结构中，"B"代表什么？
23. 当客户表示"要回去和家人商量一下"，最合适的回应策略是？
24. 根据装修流程指南，推销嵌入式电器（如洗碗机、嵌入式冰箱）的最佳时机是？
25. "六心攻心"销售法中，以下哪项不属于"六心"？
五、全屋家电搭配情景题（20分）
26. 情景描述：客户李女士家正在装修，目前处于"改水电"阶段。房屋情况：128平米三室两厅两卫，中高楼层。家庭结构：三代同堂（老人、夫妻、一个5岁孩子）。客户需求：注重全家健康，尤其关注孩子和老人的使用安全；喜欢简约现代风格，希望家电能嵌入橱柜保持美观；预算在8-10万元之间。任务：请为李女士设计一套东芝全屋家电搭配方案，要求：1. 覆盖厨房、卫生间、阳台/洗衣区三大空间；2. 说明每款产品的选择理由；3. 简要说明安装时机建议；4. 预算控制在10万元以内。
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