直播主播的客户维系策略对在校大学生用户留存意愿的影响

1. 性别
2. 年龄
3. 所在年级
4. 专业类别
5. 您平均每周观看直播的时长
6. 您是否曾因观看直播而产生消费（打赏、购买推荐商品等）
二、直播主播客户维系策略感知调查（请根据您的真实感受在相应分值上打“√”，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
7. 主播互动性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
主播会及时回复我的评论和问题
主播会主动与我进行互动交流
主播会记住老粉丝并经常互动
主播的互动让我感到被重视
主播会通过点赞、送礼等方式响应我的参与
8. 情感支持感知
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
主播直播的内容信息量丰富，让我有所收获
直播内容专业、可靠，值得信赖
直播内容生动有趣，能吸引我持续观看
直播内容编排有条理，易于理解
直播的画面清晰、流畅，技术体验好
9. 信息支持感知
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
主播提供的信息真实可靠
主播能提供独家或前沿的信息
从直播中我能学到有用的知识
直播内容对我有实际帮助
主播的推荐对我有参考价值
10. 社群归属感
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我觉得自己是主播粉丝群体的一员
在粉丝群里我感受到了归属感
我认同主播粉丝群体的价值观
我愿意与其他粉丝交流互动
如果离开这个粉丝群体，我会感到失落
11. 内容价值感知
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
主播的直播内容对我有学习价值
观看直播让我获得了娱乐享受
直播内容的质量达到了我的期望
直播内容具有独特性和创新性
观看直播所花费的时间是值得的
12. 用户维系意愿
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我愿意持续关注该主播的直播
我会向同学或朋友推荐该主播
即使暂时不观看，我也不会取消关注
我愿意参与主播发起的专属活动
13. 您认为主播哪些行为最能促使您持续观看？
14. 您对主播在维系观众方面有哪些建议？
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