“城”长守护星志愿者招新知识测试
本测试旨在考察您对志愿者相关知识的了解程度
请在20分钟内完成答卷请认真作答。
1. 志愿者在服务过程中应始终以自我为中心，优先考虑个人需求
对
错
2. 志愿者培训对于提升服务质量没有实际帮助
对
错
3. 志愿者在服务时应尊重服务对象的隐私和个人意愿
对
错
4. 志愿服务是一种有偿的社会活动
对
错
5. 志愿者在服务过程中遇到突发情况时，应首先保证自身安全
对
错
6. 以下哪项不是志愿者应具备的基本素质
良好的沟通能力
强烈的责任心
自私自利的心态
团队合作精神
7. 志愿者服务的首要原则是
自愿性
强制性
有偿性
盈利性
8. 在志愿服务中，当服务对象提出不合理要求时，志愿者应
直接拒绝并指责对方
勉强答应以维持关系
耐心解释并委婉拒绝
无视对方的要求
9. 志愿者注册后，以下哪项是其应履行的义务
随意退出志愿服务活动
不遵守志愿服务组织的管理规定
按时参加志愿服务培训
拒绝提供个人真实信息
10. 志愿服务的核心精神是
奉献、友爱、互助、进步
竞争、合作、共赢、创新
个人主义、功利主义、实用主义
金钱至上、利益优先、等价交换
11. 志愿者在服务过程中与他人发生冲突时，正确的做法是
立即与对方争吵
逃避冲突不做处理
冷静沟通并寻求解决办法
向服务对象抱怨
12. 以下哪项不属于志愿服务的范围
社区环保宣传
为灾区捐款捐物
商业演出售票
关爱空巢老人
13. 志愿者在服务前进行培训的主要目的是
打发时间
获得培训证书
提升服务技能和知识水平
认识更多志愿者
14. 志愿服务组织在安排志愿者服务时，应考虑的首要因素是
志愿者的个人兴趣
服务对象的需求
志愿服务的时长
志愿者的家庭背景
15. 志愿者在服务结束后，以下哪项行为是合适的
随意丢弃服务过程中产生的垃圾
向服务对象索要报酬
总结服务经验并反馈给组织
对服务对象的评价漠不关心
16. 以下哪种情况不适合作为志愿者参与服务
身体健康，能胜任服务工作
有充足的时间和精力投入服务
患有严重传染性疾病
热心公益事业，有奉献精神
17. 志愿者与服务对象沟通时，应注意的首要问题是
使用专业术语显示自己的能力
多谈论自己的事情
认真倾听，理解对方需求
打断对方表达自己的观点
18. 志愿服务中，“互助”精神主要体现在
志愿者之间互相帮助，共同完成服务任务
志愿者只帮助认识的人
服务对象必须给予志愿者回报
志愿者优先帮助自己的亲友
19. 志愿者在服务过程中应遵守的基本规范不包括
尊重服务对象的文化习俗
保护服务对象的个人信息
泄露服务组织的内部信息
遵守服务时间和纪律要求
20. 以下哪项是对志愿者角色的正确理解
高高在上的施舍者
服务对象的仆人
平等的互助伙伴
获取荣誉的工具
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