智能快递柜使用体验调研问卷
您的性别是?
A. 男
B. 女
您的年龄是?
A. 18 岁以下
B. 18-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁及以上
您住在哪里?
A. 北京、上海、广州、深圳
B. 省会城市或经济发达城市
C. 一般地级市
D. 县城或乡镇
您的工作是?
A. 学生
B. 上班族
C. 自由职业 / 自己做生意
D. 公务员 / 事业单位
E. 已退休
F. 其他
您大概多久收一次快递?
A. 几乎每天都有
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月几次
E. 很少收快递
您的快递最常被放在哪里?
A. 智能快递柜
B. 快递驿站 / 代收点
C. 送货上门
D. 小区门卫 / 便利店
E. 其他
您的快递被放进智能快递柜的频率?
A. 几乎每次
B. 经常
C. 偶尔
D. 很少
E. 从来没有
您使用快递柜，主要是因为?
A. 快递员直接放进去，我没有选择权
B. 小区 / 区域默认都放快递柜
C. 家里经常没人，没法上门收件
D. 无接触取件更安全
E. 其他原因
智能快递柜的功能与体验满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
您对快递柜智能功能（通知、扫码、查件）的满意度
您对快递柜位置远近、方便程度的满意度
您对快递柜格子大小、能不能放下包裹的满意度
智能快递柜的问题感知与安全顾虑
很不符合
不符合
一般
符合
很符合
您认为快递柜超时收费偏高、规则不清楚
您认为快递柜经常满柜、没有空位
您认为快递柜系统不稳定、经常取件失败或故障
您认为快递员经常不问您就直接把包裹放快递柜
您担心智能快递柜取件验证（取件码/扫码）不安全、有包裹冒领风险
智能快递柜的数字化价值与升级意愿
很不符合
不符合
一般
符合
很符合
您觉得智能快递柜让快递行业更智能、更方便，重要
您愿意用更智能的快递柜（刷脸开门、自动安排仓位等）
您认为快递柜最应该优先改进的是?
A. 降低超时收费，规则更清楚
B. 多设柜子、优化位置
C. 系统更稳定，少出故障
D. 加大格子，能放大件包裹
E. 规范投放，提前征求用户意见
F. 加强维护，保持干净好用
G. 强化无接触取件安全性（防冒领、信息保护等）
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