急诊患者对护理服务满意程度调查表(26年2月)
尊敬的患者朋友:
您好!为进一步提高护理质量和确保患者安全,为能够准确、客观地了解医院的护理服务情况,特请您在百忙之中,协助完成这次调查。对每个题目中您愿意的答案,在相应的序号上打“√”即可,谢谢!
1.请问您的姓名?
2.请问您的性别?
男
女
3.请问您的年龄?
l8岁以下
l8~60岁
60岁以上
4.请问您这次门诊,是以下哪种情况?
初次门诊
复诊
基层/社区医院转入
5.请问您选择我院门诊看病,考虑的因素是以下哪种?【多选】
就近方便
技术较高
医院名气大
候诊环境好
服务态度好
专家多
设备先进
收费合理
院内有熟人
其他
6.您的职业是属于下列哪种?【多选】
企业
事业
机关
务农
离退休
下岗
学生
商业
其他
7.急诊护士服务态度亲切和蔼
(1)很满意
(2)满意
(3)一般
(4)不满意
(5)很不满意
8.必要时急诊护士可为您提供轮椅及推车服务
(1)很满意
(2)满意
(3)一般
(4)不满意
(5)很不满意
9.患者安全方面:(1)护士在为您注射时核对过您的姓名吗?
有
无
9.患者安全方面:(2)您在本次诊疗过程中是否有意外伤害发生?
有
无
10.您对急诊服务环境清洁舒适度满意吗?
(1)很满意
(2)满意
(3)一般
(4)不满意
(5)很不满意
11.您对本次诊疗的服务过程总体满意吗?
(1)很满意
(2)满意
(3)一般
(4)不满意
(5)很不满意
12.若您亲友患病时,会来该院就诊吗?
(1)肯定会
(2)会
(3)一般
(4)不会
(5)肯定不会
13.您对该院有哪些方面的建议、要求?
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