山姆会员商店营销策略调查问卷

您好！感谢您参与本次山姆会员商店营销策略调研。本问卷旨在了解您对山姆会员商店产品、价格、渠道及促销等方面的感知与评价。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际感受和体验作答，您的真实反馈对我们非常重要。预计完成时间约5-8分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的月均收入
4. 您的会员状态
5. 您的购物频率
6. 您的主要购物渠道
7. 您选择山姆的核心因素
以下问题请根据您的实际感受，在对应的选项中进行选择。评分标准：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
8. 产品策略评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为山姆会员商店的“高端会员制”核心定位清晰且一致
山姆的商品组合越来越偏向大众化，削弱了会员专属价值
近期山姆的品质安全事件降低了我对品牌的信任度
我认为山姆能持续保障商品品质稳定性
山姆的新品更新速度能满足我的消费需求
山姆的商品能很好地适配中国消费者的本土化需求
9. 渠道策略评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
山姆新开门店的商品品质与服务水平和老店一致
线下门店快速扩张后，服务响应速度有所下降
山姆线上平台的商品选择丰富度能满足需求
山姆线上订单的配送时效与商品完好度表现出色
线上渠道的售后保障服务便捷高效
10. 价格策略评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
山姆的会员费标准对我来说是加入会员的主要障碍
我认为山姆会员费对应的权益值得投入
山姆的实际商品价格与“高端定位”相符
相比同类商超，山姆的价格让我感知到高端价值
山姆的核心品类（如生鲜、进口商品）具有明显价格优势
部分品类的价格让我觉得会员价值未充分体现
11. 促销策略评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
山姆的品牌宣传内容能精准触达我的需求痛点
我很少能接收到山姆针对核心会员的专属推广信息
山姆对品质安全等负面事件的处理方式让我满意
负面事件发生后，山姆的公关回应能有效重建我的信任
门店内网红商品打卡、直播等社交行为影响了我的购物体验
山姆过度追求社交热度而忽视了核心会员的购物舒适度
12. 对于山姆会员商店的营销策略，您还有其他的意见或建议吗？
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