AY公司中端运营标准化现状调查问卷
尊敬的同事:
您好！为全面了解公司跨境电商中端运营标准化的实施现状，精准识别存在的核心问题，优化标准化体系以提升运营效率，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与公司管理改进，严格保密个人信息。 请您结合实际工作情况如实填写， 您的真实反馈对公司发展至关重要，感谢您的支持与配合！
1. 您所在部门
A 运营部
B 采购部
C合规部
D 物流部
E 客服部
F 其他与中端运营相关部门
2. 您对公司中端运营相关标准化规范（如流程、职责、考核等）的熟悉程度如何？
完全不熟悉
5
4
3
2
1
非常熟悉
3. 您认为公司制定的中端运营标准化规范对实际工作的指导意义多大？
完全没有
5
4
3
2
1
非常大
4. 您在日常工作中是否严格按照标准化规范执行？
完全不按照
5
4
3
2
1
完全按照
5. 您所在部门对标准化规范的执行力度如何？
非常弱
5
4
3
2
1
非常强
6. 您认为现有标准化规范在实际执行过程中的可操作性如何？
非常弱
5
4
3
2
1
非常强
7. 公司是否有明确的监督机制确保中端运营标准化的执行？
完全没有
5
4
3
2
1
非常明确
8. 当标准化规范与实际工作冲突时，您通常会如何处理？
严格遵守规范，不做调整
先遵守规范，再反馈问题
灵活调整后执行，事后报备
直接按照实际情况执行，不反馈
视情况而定
9. 您认为目前公司中端运营标准化的执行效果总体如何？
非常差
5
4
3
2
1
非常好
10. 您认为中端运营标准化在支持公司战略目标实现方面的作用如何？
完全无作用
5
4
3
2
1
作用巨大
11. 您认为公司中端运营标准化规范存在哪些不足？
内容过于笼统，缺乏细节指导
与实际业务脱节，不适用
更新不及时，滞后于业务发展
各部门规范不一致，存在冲突
语言表述模糊，易产生歧义
过于繁琐，执行成本高
其他
12. 标准化体系在覆盖范围上是否存在缺失？
运营流程覆盖不全
采购环节规范缺失
合规要求不明确
物流对接标准不足
客服服务规范不完善
跨部门协作机制缺失
无明显缺失
其他
13. 您认为标准化培训存在哪些问题？
培训频次不足
培训内容与实际需求不符
培训方式单一，效果不佳
缺乏针对性，未区分岗位
培训后无考核，落实不到位
其他
14. 影响标准化执行的主要因素有哪些？
员工认知不足，重视程度不够
规范可操作性差，执行难度大
缺乏有效的监督考核机制
部门领导不重视，未带头执行
激励机制不足，执行无动力
跨部门协作阻力大
其他
15. 标准化监督考核机制存在哪些问题？
无专门监督考核部门或人员
考核指标不合理，难以量化
监督频次不足，流于形式
考核结果未与奖惩挂钩
反馈不及时，问题无法及时整改
其他
16. 针对中端运营管理标准化的提出， 您有哪些具体建议？(如内容完善、更新机制等)
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