子女卷

       您好！我们是广东外语外贸大学的学生，正在开展一项关于家庭代际互动与数字生活的相关调研。调研聚焦于18-35岁子女向父母提供数字工具使用支持的日常场景，以及这种互动对父母线上生活与消费选择的影响，最终将为相关产品与服务的优化提供参考。
       本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，预计占用您3-5分钟时间。感谢您愿意分享真实体验，您的回答对研究至关重要！
一、基本信息
1.您的性别是?
2.您的年龄是?（仅需填入阿拉伯数字，例:25）
3.您的最高学历是?
4.您目前与父母的居住情况?
二、个体特质
5.您的数字素养水平如何?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我总能快速理解一个新APP的基本功能布局和操作方法
我能熟练使用手机完成支付、转账、生活缴费等操作
对于网购、挂号、出行等需求，我总能找到并熟练使用相应的APP解决问题
6.您的同理心水平如何?
  • 非常不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 非常符合
我很容易理解父母在学习新数字技能时为何感到困惑
当父母学会一个新功能时，我会由衷地为他们感到高兴
如果父母因为操作失误而焦虑，我也会感到担忧
7.您与父母的亲密度如何?
  • 非常不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 非常符合
我和父母之间的关系温暖，遇到烦恼时会向他们寻求安慰
我会主动跟父母聊手机使用中的困惑或问题
父母能理解我教他们用手机时的想法，我也能体谅他们的接受节奏
我愿意花精力满足父母在手机使用上的需求（如反复讲解操作）
三、支持行为模式
8.您在以下场景中为父母提供支持的频率如何?
  • 从未
  • 较少
  • 有时
  • 较多
  • 总是
线下扫码支付类（如在超市、菜市场、餐厅等线下场景扫码付款）
民生政务与通信缴费类（如水电、燃气、社保、话费、宽带充值等）
生活购物配送类（如网购、外卖）
医疗健康类（如线上挂号、问诊、购药）
出行旅游类（如线上预约酒店、打车）
文娱休闲类（如线上购票、软件会员充值、直播打赏、数字内容购买）
金融理财类（如手机银行转账、购买理财、保险、股票基金等）
其他生活服务（如预约家政、家电售后）
9.您提供数字支持的主要类型有哪些?
10.您对自己提供数字支持的主动性描述如何?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
父母不主动说时，我也会询问他们是否有手机使用困难
发现适合父母的数字产品/服务时，我会主动推荐给他们
我会主动定期提醒父母排查手机账号安全（如支付密码、隐私设置）
遇到新政策相关的数字服务（如医保新功能），我会主动教父母使用
四、支持动机与态度
11.您为父母提供手机使用支持的动机是?
  • 非常不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 非常符合
我帮助父母，主要是为了让他们生活更方便、更安全
我帮助父母，部分是因为他们曾为我付出很多，我想回报他们
我认为现在的帮助能增进感情，让未来的家庭关系更和睦
12.您教父母使用手机应用时的情感基调是?
  • 非常不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 非常符合
我能保持足够的耐心，放慢节奏教父母操作
父母反复学不会同一操作时，我不会感到焦虑
看到父母独立完成手机操作后，我会有成就感
13.您向父母推荐手机应用时，主要考虑的因素是?
  • 完全不考虑
  • 不考虑
  • 一般
  • 考虑
  • 重点考虑
应用操作简单，父母容易学习掌握
应用诈骗风险低、能有效保护个人隐私
应用能精准满足父母的实际生活需求
五、支持痛点与需求
14.您在教父母使用手机应用时，面临的以下困难程度如何?
  • 完全没有
  • 较轻微
  • 一般
  • 较严重
  • 非常严重
父母觉得应用界面复杂、功能太多，操作时容易混乱
父母遇到突发问题（如误触广告、操作出错）时，不知如何应对
应用的提示信息太专业（如 “权限申请”“验证码”），父母看不懂
父母过度依赖我，同类问题操作步骤记不牢，需要反复指导
非面对面指导时沟通不畅，难以直观演示操作步骤
此题请选择2（较轻微）
父母表达问题时说不清楚具体场景，导致我难定位问题
15.您希望手机应用增加以下哪些功能，来降低教父母使用的难度?
16.回顾过去一个月，您平均每周花在指导或帮助父母使用数字设备、APP上的时间大约是?
六、消费转化与产品反馈
17.过去半年内，您成功推荐父母使用并最终付费购买的数字产品或服务有哪些?（可多选）
18.在教父母使用各类手机 APP 的过程中，您认为当前 APP 最需要优化改进的三个方面是什么?请按照优先级对选项进行排序
19.如果有一款“家庭数字助手”APP，可让您远程协助父母操作、记录问题、同步教程，您愿意使用吗?
20.在数字消费方面，您平时主要向哪一位父母提供帮助？
21.为便于后续数据配对，请填写您与您在第20题所选亲属的手机尾号后四位(仅用于问卷匹配，信息将被严格保密，请放心填写)：
您的手机尾号后四位：
您在第20题所选亲属的手机尾号后四位：
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