同程旅行APP用户持续使用意愿研究

您好！感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷。本研究旨在了解同程旅行APP用户持续使用意愿，特意设计了此问卷。该问卷采用匿名填答的方式，所有资料仅供研究之用，不存在任何商业用途，更不会泄露您的隐私。选择没有对错之分，希望您能根据实际情况填写。再次感谢您的支持与合作！

第一部分个人信息

1.您的性别

男女

2.您的年龄

18岁以下19-24岁25-35岁36-44岁45-60岁60岁以上

3.您的最高学历是

高中及以下学历专科学历本科学历硕士及以上学历

4.您使用同程旅行APP的次数

0次（请跳至问卷末尾，提交答卷）1-2次2-20次20次以上

5.您使用同程旅行APP的哪些功能（可多选）

预订门票、机票、火车票或酒店、民宿等购买跟团旅游产品购买定制旅游产品接送机/包车/租车其他

第二部分持续使用意愿影响因素调查

6.感知有用性

我认为同程旅行APP帮我更快的完成我想做的事情

我认为同程旅行APP的可以帮我更有效地获取信息

总的来说同程旅行APP的对我是有用的

7.感知易用性

下载同程旅行APP对我来说很容易

下载同程旅行APP后我能很快学会操作和使用

同程旅行APP界面设计简单，可以让我很快找到需要的服务

掌握同程旅行APP各项功能对我来说很容易

总之，我认为同程旅行APP很容易使用

8.使用意向

使用同程旅行APP是个不错的决定

我对使用同程旅行APP的意愿很强烈

我会使用同程旅行APP

我会将同程旅行APP推荐给其他人

9.服务质量

我对同程旅行APP提供的信息感到满意

我对使用同程旅行APP时的客服响应效率很满意

我对同程旅行APP的售后保障感到满意

我对同程旅行APP产品的丰富性感到满意

10.信任程度

我认为使用同程旅行APP不会遭到欺骗

总的来说，我对同程旅行APP是信任的

11.感知风险

如果在使用同程旅行APP，遇到风险和成本问题时，我会忐忑不安

如果在使用同程旅行APP时，遇到风险和成本问题时，我会紧张害怕

总的来说，我认为我对同程旅行APP是担忧的

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