安心游养—全国养老服务信息平台市场调研问卷
本次问卷围绕养老服务信息需求、养老院选择痛点及旅居养老等核心需求设计,所有信息仅用于项目调研分析,严格保密!
1. 您的身份是?
A. 老人本人
B. 老人子女
C. 老人其他家属
D. 养老行业从业者
E. 其他
2. 您的年龄区间?
A. 18-30岁
B. 31-40岁
C. 41-50岁
D. 51-60岁
E. 61-70岁
F. 71岁及以上
3. 3. 您所在的城市是?____________________(填空题)
4. 您的个人月均可支配收入?
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-15000元
E. 15000元及以上
F. 不愿透露
5. 家中老人的年龄区间?(可多选)
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80-89岁
D. 90岁及以上
E. 暂无老人(仅提前规划)
6. 家中老人目前的养老现状?
A. 居家养老
B. 社区养老
C. 养老院养老
D. 旅居养老
E. 尚未养老(提前规划中)
7. 您目前获取养老院信息的主要渠道?(可多选)
A. 社区/街道居委会推荐
B. 社保局/民政部门官网/公众号
C. 亲友/邻居介绍
D. 线下实地考察
E. 百度/抖音等普通网络搜索
F. 各类私人养老服务平台
G. 其他
8. 您在查找、选择养老院时,最困扰的问题是?(可多选)
A. 收费、床位、服务等核心信息不透明
B. 不同养老院信息分散,难以横向对比
C. 异地养老院信息获取困难,无从了解
D. 担心平台/机构发布虚假、夸大信息
E. 官方渠道信息更新滞后,不及时
F. 养老院预约、入住流程繁琐复杂
G. 其他
9. 选择养老院时,优先关注的维度是?(可多选,按重要性排序作答)
A. 收费标准及缴费方式
B. 地理位置/交通便捷性
C. 床位类型/居住环境
D. 医疗配套(医护人员、急救设施、慢病管理)
E. 饮食、保洁等生活照料服务
F. 住户口碑/真实评价
G. 机构正规资质/合规性
H. 文娱活动/社交配套
I. 其他
10. 您是否有异地养老/旅居养老的想法或尝试?
A. 已有实际尝试
B. 有强烈想法,计划实施
C. 有初步想法,暂未规划
D. 暂无想法,不考虑
E. 完全不接受
11. 若考虑异地养老,您的主要顾虑是?(可多选,无此想法可跳答)
A. 异地养老院信息了解不全面
B. 异地入住、手续办理流程复杂
C. 跨城衔接服务不完善,无人协助
D. 担心当地养老院实际服务与宣传不符
E. 费用核算不清晰,有隐性消费
F. 无熟人陪伴,担心安全问题
G. 其他
12. 您是否愿意使用全国性养老服务信息平台完成养老院的查找、对比、预约?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
13. 若有该平台,您最需要的核心功能是?(可多选)
A. 养老院全维度信息查询(收费、床位、服务、资质等)
B. 多条件精准筛选(城市、价格、医疗配套等)
C. 不同养老院一键横向对比
D. 线上预约养老院看房/入住
E. 真实住户点评/评分参考
F. AI智能推荐适配的养老院
G. 养老院床位实时状态查询
H. 其他
14. 您对平台适老化设计(大字模式、语音查询、简易界面)的需求程度?
A. 非常需要,老人自主使用
B. 需要,方便老人操作
C. 无所谓,主要家属使用
D. 不需要
15. 您认为是否需要平台提供线下专业配套服务?(可多选)
A. 养老院选择相关法律咨询
B. 养老入住合同等公证服务
C. 异地养老入住陪行/协助办理手续
D. 养老合同签订见证人服务
E. 不需要线下服务
F. 其他
16. 您对平台推出的旅居养老互换、跨城养老卡特色服务的兴趣度?
A. 非常感兴趣
B. 感兴趣
C. 一般
D. 不感兴趣
E. 完全不感兴趣
17. 您希望平台支持的养老院预订周期是?(可多选)
A. 短期(1-7天,探亲/旅居)
B. 中期(1-3个月,季节型旅居)
C. 长期(6个月及以上,常住养老)
D. 多周期灵活选择
E. 可按需定制周期
18. 您希望该平台的收费模式为?
A. 免费使用(平台向养老院收取服务费)
B. 基础功能免费,增值功能付费
C. 按次收取线下服务费用(如咨询、陪行)
D. 会员制(充值会员享专属服务)
E. 其他
19. 您使用养老服务平台时,最关注的信任保障点是?(可多选)
A. 平台严格审核养老院正规资质
B. 所有信息真实可溯源,无虚假
C. 无隐性消费、无套路
D. 坚决剥离保健品、非正规金融服务
E. 完善的售后/投诉处理渠道
F. 有政府/权威机构合作背书
G. 平台对养老院服务质量进行监督
H. 其他
20. 您是否接受平台根据老人年龄、身体状况、需求等,通过AI算法生成养老院适配度报告?
A. 非常接受
B. 接受
C. 不确定
D. 不接受
E. 完全不接受
21. 您更倾向于通过哪种方式使用该平台?(可多选)
A. 微信小程序(无需下载,便捷)
B. 手机APP(功能更全面)
C. 电脑官网(适合家属规划)
D. 线下服务点(适合老人现场咨询)
E. 其他
22. 若平台提供优质的线下专业服务(如法律咨询、异地陪行),您能接受的单次服务费用是?(无需求可跳答)
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-500元
E. 500元以上
F. 视服务内容/时长而定
23. 若家中老人选择旅居养老,您能接受的月均综合消费(含住宿、饮食、基础照料服务)是?(无此想法可跳答)
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
F. 视目的地/服务标准而定
24. 您是否愿意为平台的跨城养老卡/旅居养老互换服务付费办理?(无兴趣可跳答)
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 看卡面权益/收费标准而定
D. 不愿意
25. 您是否愿意成为该平台的首批体验用户,并提供使用反馈?
A. 是,非常愿意
B. 是,愿意
C. 不确定,看平台实际功能
D. 否,不愿意
26. 您是否愿意向身边的老人及家属推荐该类全国性养老服务信息平台?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
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