邛崃分公司春促测试题
根据《关于明确智家军种网络信息安全管理办法的通知(2026 版)》要求,分管装维领导多久组织一次网络信息安全教育培训,多久参与一次现场检查。
按月;按月
按季度;按月
按季度;按季度
按月;按双周
装维分管领导安全生产动作要求四不两直的检查频次是?
1单/月
2单/月
3单/月
4单/月
25年12月起,包区工程师的积分目标按月由谁下达,积分的计量口径是什么?
市公司直接下达到员;落地本分局
市公司直接下达到员;落地本分公司
分公司自行下达到员;落地本分局
分公司自行下达到员;落地本分公司
根据CP效能等级与激励标准,如果一个包区工程师的CP等级从铂金降为黄金,其每月激励金额将如何变化?
减少100元
减少200元
减少400元
减少600元
在质差修复工作中,装维人员遇到光猫配额不足的问题时,以下哪项处理流程是正确的?
直接联系智家中心申请光猫额度
通过客工→班长→装维管理,内部协调分公司渠道支撑申请光猫额度
自行联系市场部申请光猫额度
忽略该问题,继续处理其他质差单
25年12月起,如果一个包区工程师的CP效能等级为青铜,那么服务星级工资是否会被降星应用
降2星
不降星
降1星
智慧小区公区建设中,若装维班长或代理商找到你反映施工难度大,需要开槽、破路等,施工费包不住,你应该怎样解决?
喊他们换个施工简单的小区建设
帮他们在外面找个便宜的第三方施工
协助他们申请分公司放装困难补贴
你在分析分公司的FTTR执行规范率数据时,发现该指标排名靠后。你希望将执行规范率提升至100%,下列哪项措施是必须严格执行的?
确保所有工单都采用FTTR全光交付,因为全光交付率是唯一考核项。
对于非全光交付的工单,必须通过指定路径进行上报,以实现全光交付率与非全光上报率之和为100%。
重点管控光猫出笼不合格的情况,因为这会直接导致执行规范率下降。
将所有工单都上报为光猫未出笼,以避免工时被清算。
某分公司装维人员在处理用户非FTTR光猫故障时,用户表示不愿支付调测费但希望更换新终端,并同意签订三年协议。根据公司规定,以下哪种处理方式是合规的?
通过申请备机流程为用户更换新终端
利用非单更换的方式为用户更换新终端
告知用户无法免除调测费,只能维修旧设备
通过企微工作台-审批申请终端权益,到营业前台受理更换新终端
在进行全屋WiFi优化服务时,以下哪个步骤是正确且符合规范的?
直接调整路由器位置到信号较差的区域,无需用户认可
使用智慧营维-全屋wifi测试工具测试常用点位信号强度,若≤65DB则备注为质差标签
引导用户光猫出笼前,无需说明好处,直接进行操作
在用户不在家时,直接上门进行网络优化
以下哪些指标是过程和结果都要管?
故障按时修
非必要不改约
FTTR两必报(非全光组网、光猫未出笼)
重障压降
装维线冬春季安全关注事项包括?
车辆/交通
安全护具
装维材料库房
在装维工作中,遇到以下哪些情况时,装维人员可以申报拉远补点?
箱体距离超过300米且光衰≥30db
光衰整治反复不达标
用户投诉网络速度慢
工程队要求只起一个单子
某装维工程师在质差修复工作中遇到了一些具体问题,以下哪些问题的处理方式或解释是正确的?
对于因路由器不达标导致的质差,必须使用权益才能修复。
如果感觉派单时间不固定,这是因为春促开始后已恢复按周派单。
经营和质差压力都大时,营销发展好的装维工程师,质差修复任务可以适度少做。
遇到疑难问题,可以联系分局所属的VIP进行支撑。
对于重复派单影响KPI的问题,当月同客户的多条派单在KPI应用时会累计计算。
在安全生产要求中,装维施工现场重点关注哪些关键点?
高危场景判断是否准确
高危作业是否先审批后施工
农村包区是否使用安全伴侣
支局人员是否高危0上传
在破晓行动中,以下哪些做法是符合规定的?
用户明确有投诉意向,客工现场无法解决,则准备现场相关照片发至分局长发起紧急疏通流程
上门提供光猫照片(需看到光猫串码)、光猫下挂设备照片、上行测速达标照片、下行测速达标照片
向用户递交违规告知函
严禁解释过程中使用限速禁语,严禁将系统数据、工作群、邮件等电信内部数据向用户展示
某装维班长在晨会上向班组宣贯公司关于违规行为的处罚规定,以下哪些违规行为可能导致解除劳动合同?
出借工号,且后续公司数据洞察发现其行为造成重大损失
盗用宽带账号用于PCDN业务
拒不承认已被查实的违规行为
盗用宽带账号用于其他非PCDN用途,但情节严重
在以收入为核心的2026年春促中,装维抓积分的几个路径是?
三单转化
FTTR
商机运营
天翼智屏
CP效能等级有哪些
钻石
铂金
黄金
白银
青铜
以下哪些行为属于宽带盗用行为,并可能受到法律制裁?
批量盗用宽带账号进行PCDN谋利
违规提供用户LOID号给他人
盗用他人宽带账号供自己日常上网使用
违规查询用户注册号等资源信息
对于所有装移工单,如果预约当天上门并在预约结束时间前完成签到且当天回单,那么该工单符合上门准时标准,此时再进行改约操作是多余且不必要的。
正确
错误
在修障场景中,城区障碍24小时内修复回单,农村障碍48小时内修复回单。
正确
错误
12月起,包区工程师星级工资与CP等级挂钩
正确
错误
根据2026年春促装维积分最新政策,计量口径由落地分支局扩大到落地分公司
正确
错误
针对天翼智屏的交付,要求工程师在竣工后必须引导客户开机使用,并且智屏必须连接其绑定的宽带。
正确
错误
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