新公共管理视角下收入水平对社会保障满意度的影响

问卷编号： ______

调查时间： ____年__月__日

尊敬的先生/女士：

您好！我们正在进行一项关于城乡居民医疗保险满意度的学术研究，旨在了解您对我市医保服务的真实感受与宝贵意见。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷填写大约需要5-8分钟，您的回答对本研究至关重要。衷心感谢您的支持与配合！


第一部分：基本信息

1. 您的性别
2. 您的年龄（周岁）
3. 您的最高学历
4. 您目前的职业状况
5. 您目前居住在城市还是农村

第二部分：家庭及收入情况

6.

您家庭目前的常住人口数为几人

7.

过去一年，您个人全年的税后总收入大约是

8.

您认为您的家庭在本地属于何种经济水平？

（请根据您的实际感受，在1-10分中选择，1代表非常困难，10代表非常富裕）

  • 非常困难
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 非常富裕
家庭经济水平

第三部分：对政府医疗保险服务效率的评价

9. 请根据您在过去一年中，办理或咨询城乡居民医疗保险相关事务（如参保、缴费、报销、咨询政策等）的实际体验，对以下描述进行评分。

（1代表非常不同意，10代表非常同意）

  • 非常不同意
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 非常同意
9.我能很方便地找到办理医保事务的线下地点或线上渠道。
10.医保相关的政策规定、报销流程等信息公开透明，易于查询和理解。
11. 医保业务（如登记、变更、报销申请）的办理流程清晰、简便。
12. 当我遇到问题需要咨询时（如打电话或现场问询），能得到及时、有效的回复。
13.医保费用报销或结算的处理速度令我满意。
14.整体而言，政府提供的医保服务是高效、专业的。

第四部分：对城乡居民医疗保险的满意度

10.

请根据您的整体感受，对以下关于医疗保险的各个方面进行满意度评分。

（1代表非常不满意，10代表非常满意）

  • 非常不满意
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 非常满意
15.您对医疗保险的参保缴费流程（如方便程度、缴费方式）满意吗？
16. 您对医疗保险的报销范围（哪些能报、哪些不能报）满意吗？
17. 您对医疗保险的报销比例（自己需要承担的部分）满意吗？
18. 您对医疗费用的报销或结算手续便利性满意吗？
19. 您对医保定点医院、药店的服务质量和可及性满意吗？
20. 您在办理医保事务时，对工作人员的服务态度满意吗？
21. 您对医保政策的稳定性（政策是否频繁变动）满意吗？
22. 当您对医保有疑问或投诉时，对问题解决的渠道和效果满意吗？
23. 整体而言，您对目前享有的城乡居民医疗保险制度满意吗？
24. 与您的付出（保费）相比，您对医疗保险带来的保障和获得感满意吗？

问卷到此结束，再次衷心感谢您的耐心填写与宝贵贡献！

更多问卷 复制此问卷