中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司\n服务态度评选\n宿城区速美捷汽车服务部
尊敬的客户:
人保车险深耕保险服务多年，离不开每一位客户的支持与监督。为持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，您的反馈将直接推动我们的服务升级，感谢您的真诚分享!
宿城区速美捷汽车服务部
1.您的车险在哪家保险公司投保?（请选择最近一年投保的公司）
A、人保财险
B、平安财险
C、太平洋财险
D、国寿财险
E、其他财险公司
2. 在您最近一次与我们互动的服务中，您对我们的服务态度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3. 您觉得我们的服务人员是否友好和耐心?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
4. 您认为我们的服务人员是否专业并且解决问题效率高?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
5. 您觉得我们的服务人员是否主动帮助您解决问题?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
6. 您对我们的服务速度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 您认为我们的服务人员是否给予了足够的关注和帮助?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
8. 您对我们的服务态度整体印象如何?
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
9. 您觉得我们的服务人员是否能够及时回应您的需求?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
10. 您认为我们的服务人员是否表现出足够的耐心听取您的需求?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
11. 您觉得我们的服务人员是否对待每个客户都一视同仁?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
12. 请选择您最看重的服务人员态度特质（可多选）
A. 友好
B. 耐心
C. 专业
D. 主动
E. 细心
13. 您认为我们的服务人员在解决问题时是否表现出足够的耐心和耐性?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
14. 您认为我们的服务人员是否具备足够的解决问题的能力?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
关闭
更多问卷
复制此问卷