K品牌护肤品产品营销策略优化研究调查问卷

尊敬的顾客:
您好！我们正在开展可丽金（以下简称K品牌）护肤品产品营销策略优化研究，感谢您一直以来对K品牌的支持与信赖。为了更好地了解您的需求和体验，进一步优化我们的产品和服务，我们特此开展此次问卷调查。您的反馈对我们非常重要，将帮助我们为您提供更优质的护肤产品和服务。请您根据实际情况填写以下问卷，您的回答将被严格保密，仅用于研究分析。感谢您的参与和配合！
一、基本信息
1.您的性别:
2.您的年龄阶段:
3.您的月均可支配收入（或生活费）:
4.您的职业:
5.您居住的城市:
二、产品策略相关调研
6.您使用K品牌产品的主要需求是?
7.您对K品牌产品的核心优势认知:
8.您认为K品牌产品目前存在的主要不足是?
三、价格策略相关调研
9.您平时在K品牌护肤品上的平均花费是多少元/月?
10.您认为K品牌产品的价格定位是否合理?
11.您对K品牌产品定价透明合理的满意度如何?（请根据实际体验打分，5分为非常满意，1分为非常不满意）
四、渠道策略相关调研
12.您最初是通过哪些渠道了解到K品牌的?
13.您购买K品牌产品的主要渠道是?
14.您选择该购买渠道的主要原因是?
15.您认为K品牌当前销售渠道存在的主要问题是?
五、促销策略相关调研
16.您购买护肤品时，最易受哪些促销活动吸引?
17.您最容易被哪种形式的推广内容吸引?
18.您认为K品牌在品牌宣传方面最需要加强的是?
六、人员策略相关调研
19.您对K品牌线下服务人员的专业度评价（如产品知识的掌握程度、肤质适配建议、服务人员的服务态度等）:
20.您认为K品牌线上服务人员存在的主要问题是?
七、流程策略相关调研
21.当您有特殊需求时（如变更预约、调整服务内容、退换货等），流程的灵活性如何?
22.您对K品牌的售后服务（如退换货流程、咨询反馈处理等）满意度如何?
23.您认为K品牌在服务流程方面存在的主要问题是?
八、展示策略相关调研
24.您对K品牌线下场所（如门店、专柜、服务中心）的布局和产品体验的满意度?
25.您对K品牌线上平台（官网、APP、小程序等）的界面设计、操作便捷性的评价?
26.您认为K品牌在展示方面存在的主要问题是?
九、补充建议
27.对于K品牌在产品、价格、渠道、促销、人员、流程、展示等方面，您还有其他优化建议吗?
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