AI有形资源对中国房地产企业绩效的影响

本问卷仅用于学术研究目的。所有收集到的信息将严格保密，仅以统计汇总方式进行分析，不涉及任何个人或企业的识别信息。本问卷不存在“正确”或“错误”的答案，所有问题仅用于了解您基于实际工作经验形成的个人认知与企业情况判断。请您根据贵公司的真实情况作答。

在本问卷中，“AI 工具”是指目前在中国房地产行业中实际应用的人工智能相关系统与技术，包括但不限于 CRIC AI、GLODON AI、安居客 AI、贝壳 AI 等。这类工具通常用于支持市场研究、项目开发与管理、客户服务、数据分析及销售预测等业务活动。请您基于这些 AI 工具在贵公司整体应用情况认真回答每一道题目。

非常感谢您的支持与配合！

作答说明

以下陈述均采用 7 点李克特量表。请您根据自身的实际工作经验与贵公司的真实情况进行判断，选择最符合您认知的选项：

1 = 非常不同意

2 = 不同意

3 = 较不同意

4 = 既不同意也不反对

5 = 较同意

6 = 同意

7 = 非常同意

请注意，本问卷不存在“正确”或“错误”的答案，仅反映您的主观判断。

Q1 请选择您的工作行业[单选]
Q2 已投资使用人工智能（AI）的年限[单选]
Q3 请选择您的工作部门[单选]
Q4 您目前的职位是?[单选]
Q5以下是关于公司AI有形资源相关题项， 请根据贵公司的实际情况，从以下1到7的选项中选择（1=非常不同意，7=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
DA1我们能够获取用于分析的大规模、非结构化或高速变化的数据。
DA2我们将来自多个内部来源的数据整合到数据仓库或数据集市中，以便于访问。
DA3我们将外部数据与内部数据整合，以便对企业环境进行高价值分析。
DA4我们具备在不同业务部门和组织边界之间共享数据的能力。
DA5我们能够高效地准备和清洗AI数据，并检查数据中的错误。
DA6我们能够以适当的粒度层级获取数据，从而产生具有实际意义的洞察。
TE1我们已探索或采用基于云的服务来处理数据并执行人工智能（AI）和机器学习任务。
TE2我们具备支持AI应用所需的计算能力(如CPUs,GPUs)。
TE3我们已投资建设支持高效和可扩展应用的网络基础设施（例如：企业网络），具备高带宽和低延迟特性。
TE4我们已探索或采用并行计算方法来处理AI数据。
TE5我们已投资于先进的云服务，以通过简单的API调用实现复杂的AI功能(例如阿里云、腾讯云、华为云)
TE6我们已投资于可扩展的数据存储基础设施。
TE7我们已经探索了确保端到端数据安全的人工智能基础设施。
BR1我们的人工智能（AI）项目获得了充足的资金支持。
BR2我们的人工智能（AI）项目拥有足够的团队成员以完成相关工作。
BR3我们的人工智能（AI）项目被分配了充分的时间以确保顺利完成。
Q6 请问贵公司通过人工智能（AI）工具在以下方面的响应速度如何？（1 = 非常慢；7 = 非常快）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
AIOA1通过AI工具响应消费者总需求变化的速度
AIOA2通过AI工具为单个客户定制产品或服务的速度。
AIOA3通过AI工具应对竞争对手推出新产品或新服务的速度。
AIOA4通过AI工具根据竞争对手价格变动调整定价策略的速度。
AIOA5通过AI工具进入新的区域市场的速度。
AIOA6通过AI工具调整（扩展或减少）在售产品种类的速度。
AIOA7通过AI工具提升产品或服务质量、速度与成本效率的能力。
AIOA8通过AI工具更换供应商以降低成本、提升质量或缩短交付周期的速度。
Q7 以下是公司基于AI的人力资源的相关题项，请根据贵公司的实际情况，从以下1到7的选项中选择（1=非常不同意，7=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
AIHR1我们公司能够获取具备支持人工智能工作所需适当技术技能的内部和外部人才。
AIHR2我们需要使用人工智能的员工非常熟练地使用人工智能工具。
AIHR3我们需要使用人工智能的员工具备通过使用人工智能工具成功完成工作所需的适当技能。
AIHR4我们需要使用人工智能的员工在数据分析、处理和安全方面表现高效。
AIHR5我们需要使用人工智能的员工能够获得应对人工智能工具所需的培训。
AIHR6我们招聘具备我们所需人工智能技能的员工。
AIHR7我们需要使用人工智能的员工具备适当的工作经验，以利用人工智能工具完成其工作。
Q8 以下是关于公司基于AI的营销赋能的情况，基于人工智能技术和分析使我们公司能够...请根据贵公司的实际情况，从以下1到7的选项中选择（1=非常不同意，7=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
CBPS1识别我们各接触点上的客户行为模式。
CBPS2预测不良客户行为，例如投诉或流失。
CBPS3预测良好客户行为，例如购买意向或口碑传播。
CBPS4识别影响我们客户的竞争行为模式。
RTMR1执行实时分析。
RTMR2做出实时决策
RTMR3实施实时决策规则
RTMR4确定客户互动中的最佳下一步行动。
DDMA1探索与我们现有产品/服务的协同效应。
DDMA2识别新的战略机会
DDMA3可视化当前产品/服务与未来产品/服务之间的关联。
DDMA4识别当前与未来客户需求之间的协同关系。
Q9以下是关于公司服务创新的相关题项，基于人工智能技术和分析使我们公司能够...请根据贵公司的实际情况，从以下1到7的选项中选择（1=非常不同意，7=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
SCI1我们公司能够开发新的服务产品/服务项目
SCI2我们公司针对客户需求或问题推出新的解决方案
SCI3我们公司对现有服务的要素进行重新组合，形成新的服务配置/组合方式
SPI1我们公司开发新的或优化的内部服务交付系统
SPI2我们公司实施新的流程和系统，使服务人员能够更高效、更有效地为客户提供服务
SPI3我们公司探索新的方法来优化服务流程效率
SEI1我们在服务交付中涉及的客户接触点进行创新
SEI2我们创造性地调整客户接触点的数量和质量，以匹配客户情境。
SEI3我们创造全新的客户体验。
Q10 以下是关于公司绩效的相关题项，请根据贵公司的实际情况，从以下1到7的选项中选择（1=非常不同意，7=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
FP1与主要竞争对手相比，我们公司的客户留存表现更好。
FP2我们公司的销售额已实现增长。
FP3我们公司能够实现较高的利润率。
FP4我们公司的整体财务表现持续改善。
FP5与主要竞争对手相比，我们公司进入新市场的速度更快。
FP6与主要竞争对手相比，我们公司推出新产品/服务的速度更快。
FP7与主要竞争对手相比，我们公司新产品/服务成功率更高。
FP8我们公司的市场份额已超过主要竞争对手。
FP9与主要竞争对手相比，我们公司整体经营更为成功。
FP10与主要竞争对手相比，我们公司更具创新性。
Q11请选择您对该颜色的直观感受，从以下1到7的选项中选择（1=非常不同意，7=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
ATCB1蓝色是一种美丽的颜色
ATCB2我喜欢蓝色
ATCB3 我厌倦了蓝色

Q12您公司的名称是_____________。

Q13 你的公司成立多久了？
Q14 公司的规模（按营业收入划分）[单选]
Q15 公司所在的地区[单选]
Q16 您的性别：
Q17您的年龄段：
Q18您的学历：
Q19 请问您在填写本问卷时，是否有题项理解起来较为困难或表述不够清晰？如有，请注明具体题号并简要说明原因。[填空]

Q20 在填写过程中，您是否感觉有些题项在内容或含义上比较相似、难以区分？如有，请注明具体题号。[填空]

Q21如您认为本问卷还有其他可以改进之处（如题项表述、题项数量或内容设置），欢迎提出建议。[填空]
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