泰安市泰山区 7-Eleven 内部准时配送服务满意度调查问卷
1. 您所在门店的面积
50㎡及以下
51-80㎡
81㎡及以上
2. 您门店日均补货次数
1次
2次
3次及以上
3. 您门店的主要补货时段
早高峰（6:00-8:00）
午间（11:00-13:00）
晚高峰（17:00-19:00）
夜间（21:00-次日凌晨）
4. 早高峰补货准时率
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
5. 晚高峰补货准时率
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
6. 紧急补货的相应时长（如缺货时的配送速度）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
7. 冷藏 / 冷冻商品配送过程中的温度合规率
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
8. 商品配送过程中的损耗率（如包装破损、商品变质等）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
9. 配送商品与订单信息的一致性（无错发、漏发）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
10. 配送异常（如漏送、错送）的处理时长
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
11. 配送计划临时调整时的沟通效率
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
12. 配送人员的操作规范性（如按要求卸货、核对商品）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
13. 内部配送费用与服务质量的匹配度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
14. 配送损耗带来的成本控制效果
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
15. 泰山区 7-Eleven 早高峰补货的实际准时情况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 泰山区 7-Eleven 晚高峰补货的实际准时情况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 紧急补货的实际响应速度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 冷藏 / 冷冻商品配送后的实际温度合规情况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 商品配送后的实际损耗率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 配送商品与订单信息的实际一致情况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21. 配送异常的实际处理效率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 配送计划调整时的实际沟通效果
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
23. 配送人员的实际操作规范程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24. 您对当前内部配送费用的实际接受程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25. 配送损耗带来的实际成本控制效果
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
26.
您认为泰山区 7-Eleven 内部准时配送服务目前最需要改进的 1-2 个方面是：
27.
关于提升泰山区 7-Eleven 内部配送服务质量，您还有其他建议：
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