尊敬的商户伙伴：
为全面收集商户对公司各核心部门的服务评价与优化建议，设计以下结构化问卷调研表，聚焦「管理满意度、服务满意度以及问题解决情况」三个维度，采用选择+开放建议结合的形式，确保调研结果可落地、可追溯：
调研说明
1. 本问卷旨在收集商户对公司各部门服务的真实评价与优化建议，所有反馈将严格保密，仅用于部门服务质量提升；
一、管理满意度调研
对我司提供的配套培训（业务衔接、服务技巧）的贴合度评价：
对公司工作人员服务态度（热情度、耐心度、责任心）的评价：
对公司工作人员专业能力（业务熟练度、问题处置、需求对接）的评价：
对公司人员服务对接（专属对接人、业务响应）速度的评价：
与公司合作及业务对接中是否遇到相关问题（服务不符、流程卡顿、履职不到位等）？
遇到问题后是否向公司反馈？
. 对公司问题反馈响应速度的评价：
我司工作人员是否主动找您沟通并解决您遇到的问题？
您认为公司人员在管理、服务及问题解决方面最需改进的地方：
提升公司对商户服务品质的其他建议：
问卷填写完毕，再次感谢您的支持与配合！