市场竞争力与产品创新调查（嘉创）
1. 1. 您目前主要使用的车辆类型是？
A. 纯燃油车
B. 插电式混合动力车（PHEV）
C. 纯电动车（EV）
D. 增程式电动车
E. 其他
2. 2. 您选择人保财险车险，而非其他保险公司的核心原因是？（）
A. 品牌公信力与市场口碑领先
B. 保费定价更具性价比
C. 承保/理赔服务体验更优
D. 新能源车险保障更贴合车辆特性
E. 线下网点/线上渠道覆盖更便捷
F. 增值服务丰富实用
G. 其他
3. 3. 您认为人保财险在燃油车险领域的市场竞争力主要体现在？（）
A. 保费价格优势
B. 理赔时效与服务质量
C. 保障范围全面性
D. 线下服务网络完善
E. 品牌信任度
F. 其他
4. 4. 您认为人保财险在新能源车险领域的市场竞争力主要体现在？（）
A. 电池专属保障完善
B. 新能源理赔专业性强
C. 保费定价合理
D. 充电/电路故障等特色保障
E. 新能源服务资源丰富
F. 其他
5. 5. 与其他主流保险公司相比，您认为人保财险车险的整体竞争力处于？
A. 绝对领先，优势明显
B. 相对领先，略有优势
C. 中等水平，与竞品持平
D. 相对落后，存在差距
E. 不了解，无法判断
6. 6. 您是否了解人保财险推出的车险创新产品/服务（如按里程定价、电池检测险、新能源专属救援等）？
A. 非常了解，已体验
B. 基本了解，未体验
C. 略知一二
D. 完全不了解
7. 7. 您最认可人保财险的哪类车险创新服务？（可多选）
A. 线上智能承保/理赔（一键报案、线上定损）
B. 新能源专属创新保障（电池衰减险、充电故障险）
C. 差异化定价创新（按里程/用车行为定价）
D. 增值服务创新（代步车、车辆检测、充电优惠）
E. 跨场景服务创新（车生活一体化服务）
F. 无认可的创新服务
8. 8. 您认为人保财险在车险创新方面最需加强的是？（）
A. 创新产品研发速度（如新能源专属险迭代）
B. 创新服务落地与推广力度
C. 数字化服务体验优化
D. 创新服务实用性与性价比
E. 与车主需求的匹配度
F. 其他
9. 9. 您是否愿意尝试人保财险推出的车险创新产品/服务？
A. 非常愿意，主动尝试
B. 愿意，视性价比而定
C. 不确定，观望了解
D. 不愿意，习惯传统服务
E. 不愿意，担心风险/复杂
10. 10. 影响您选择人保财险车险的核心竞争力因素是？（）
A. 品牌实力
B. 保费价格
C. 保障范围
D. 理赔服务
E. 创新服务/产品
F. 投保便捷性
G. 增值服务
11. 11. 您认为人保财险相比竞品，在燃油车险创新上的差距主要是？
A. 无差距，领先竞品
B. 差距较小，需小幅优化
C. 差距明显，需大幅改进
D. 不了解，无法判断
E. 不适用（新能源车车主）
12. 12. 您认为人保财险相比竞品，在新能源车险创新上的差距主要是？
A. 无差距，领先竞品
B. 差距较小，需小幅优化
C. 差距明显，需大幅改进
D. 不了解，无法判断
E. 不适用（燃油车车主）
13. 13. 您最期待人保财险推出哪类车险创新服务/产品？（可多选）
A. 更灵活的保费定价模式（如按天/按里程）
B. 新能源全生命周期保障（电池维修/更换）
C. 一站式车生活服务（保养、维修、保险整合）
D. 智能风险预警与防控服务
E. 更便捷的线上化全流程服务
F. 其他
14. 14. 基于市场竞争力与创新服务体验，您是否会持续选择人保财险？
A. 一定会，长期续保
B. 大概率会，优先选择
C. 不确定，视竞品情况而定
D. 大概率不会，考虑更换
E. 一定不会，坚决更换
15. 15. 您对提升人保财险新能源与燃油车险市场竞争力、推动服务创新有哪些意见建议？
关闭
更多问卷
复制此问卷
