2.12客服红线+ 票务收益安全张家寺
各位同事：
为提高培训质量，同时对培训课程及老师进行客观评价，特制定此问卷，请您根据实际情况进行问卷填写。谢谢！
1. 运营四公司
部门（中心）、车间、站区： ____________
姓名：____________
工号：
本次培训的课程是？
客服红线+票务收益安全
客伤应急处置
生产信息报送管理规定
站台门故障处置程序
安全红线培训课程
消防防管理提升培训
本次课程的培训师是
本次的培训时长是？
问题1：是否能积极传播正能量来激励人。
非常满意
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1
非常不满意
问题2：是否有得体的仪容仪表和精神面貌。
非常满意
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非常不满意
问题3：是否具备良好的亲和力。
非常满意
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非常不满意
问题4：是否具备授课的激情。
非常满意
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非常不满意
问题5：是否使用普通话授课，语速适中。
非常满意
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非常不满意
问题6：是否条理清晰，张弛有度。
非常满意
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非常不满意
问题7：是否能脱稿讲授。
非常满意
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非常不满意
问题8：是否认真负责，严谨。
非常满意
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非常不满意
问题9：是否能使用授课技巧来启发思考。
非常满意
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非常不满意
问题10：是否具备很强感染力和氛围把控能力。
非常满意
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非常不满意
问题11：授课中是否经常提问。
非常满意
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非常不满意
问题12：是否能有效引导课堂互动。
非常满意
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非常不满意
问题13：是否能严格管理课堂纪律。
非常满意
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非常不满意
问题14：是否充分掌握课堂培训的目标。
非常满意
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非常不满意
问题15：是否补充相关新知识、规章等内容。
非常满意
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非常不满意
问题16：是否能讲授得清楚易懂。
非常满意
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非常不满意
问题17：是否具有系统性和相关性。
非常满意
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非常不满意
问题18：是否能突出重点和难点。
非常满意
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非常不满意
问题19：是否能理论联系实际。
非常满意
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非常不满意
问题20：是否能结合案例分析。
非常满意
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非常不满意
您对本课程的意见及建议
1. 维修电扶梯、站台门等设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等。属于触碰（）。
通用红线
客服红线
票务底线
行车客运红线
2.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有，为客服红线。
是
否
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