YZ公司服务型员工工作价值感与离职倾向调查问卷

您好！我们正在进行一项旨在优化企业人力资源管理的学术研究，旨在了解您的真实想法，为改善企业管理实践提供科学依据。问卷完全匿名，所有数据仅用于整体统计分析，答案无对错之分。所有数据仅用于学术研究，严格匿名保密，仅做整体统计分析。问卷填写无对错之分，需在符合您实际情况/观察结果的选项下打“√”，预计占用5-8分钟，感谢您的支持！
1. 我的性别
2. 我的年龄
3. 我的文化程度
4. 我的工作年限
5. 我的具体岗位类型
6. 其他服务类岗位补充说明
二、工作价值感量表（评分标准：1=完全不符合，2=比较不符合，3=不确定，4=比较符合，5=完全符合；请在符合选项下打“√”）
7. 物质回报
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
我对当前的薪酬福利待遇感到满意。
公司的绩效考核结果与薪酬回报的匹配度较高。
我认为当前工作的付出与物质回报是对等的。
公司的薪酬水平在同行业中具有竞争力。
公司的福利政策（如带薪休假、体检）贴合我的实际需求。
加班、外勤等额外工作我能获得合理的物质补偿。
晋升带来的薪酬增长能符合我的预期。
8. 成长与发展
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
公司能提供针对性的技能培训（如技术升级、服务技巧）。
我在当前岗位上能实现专业能力的持续提升。
公司有清晰的职业晋升通道。
当前的工作经验对我的长期职业发展有帮助。
公司会关注员工的职业发展需求并提供支持。
我认为在公司能实现自己的职业目标。
公司能为员工提供跨岗位/跨部门的成长机会。
9. 工作自主与授权
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
在处理客户问题时，我有足够的自主权来决定解决方案。
我的专业建议能够被公司或团队重视和采纳。
在制定服务方案时，我有自主调整的权力，无需事事请示
我可以在一定范围内灵活安排自己的工作节奏和方式。
公司信任我能独立处理职责范围内的疑难问题。
10. 团队协作与人际氛围
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
我处在一个能够相互支持、积极协作的团队中。
团队内有开放、顺畅的知识分享和经验交流氛围。
我和同事之间沟通顺畅，没有复杂内耗，协作高效
遇到工作困难时，我能快速获得同事或领导的支持
我的直接上级能够尊重并关心下属。
公司的整体文化是公平、正直、令人感到舒心的。
11. 认可与尊重
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
领导会公开肯定我在工作中的表现或成果。
同事认可我的专业能力，遇到相关问题时愿意向我请教。
客户会对我的服务表达满意或感谢。
我因这份工作得到了身边人（如家人、朋友）的尊重。
我的工作在社会上能获得积极的评价
12. 自我实现
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
成功解决客户的技术问题/服务诉求会让我有强烈的成就感。
我喜欢当前工作的内容与核心职责。
工作能让我充分发挥自己的专业技能。
我愿意主动投入时间钻研工作相关的技术/服务知识。
工作能让我感受到自身的社会价值（如为客户创造价值）。
我乐于接受工作中的新任务、新挑战，实现自我突破。
三、离职倾向量表（评分标准：1=完全不符合，2=比较不符合，3=不确定，4=比较符合，5=完全符合；请在符合选项下打“√”）
13. 离职意愿强度
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
我经常会产生尽快离开当前工作岗位的想法。
与留在公司相比，我更倾向于寻找新的工作机会。
我觉得当前工作没什么价值和意义，甚至感到无聊，随时想离开。
我对当前的工作内容或工作氛围感到厌烦，甚至产生抵触情绪。
综合来看，离职对我来说是一个有吸引力的选择。
14. 离职计划程度
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
我积极主动关注其他公司的招聘信息，并对可能合适的公司投递了简历。
我曾向他人（如朋友、家人）表达过离职的打算。
我已经为离职做了一些准备（如更新简历、学习新技能）。
我有明确的离职时间规划（如半年内、一年内）。
15. 离职行为可能性
  • 1完全不符合
  • 2比较不符合
  • 3不确定
  • 4比较符合
  • 5完全符合
未来6个月内，我极有可能选择离职。
如果有合适的工作机会，我会立刻选择离职。
即使没有明确的新工作机会，我也可能主动离职。
我不再积极承担工作责任，也不关心工作业绩和同事关系，对与工作相关的事不再有热情。
四、补充调查
16. 如果您曾考虑离职，最主要的原因是
17. 其他离职原因说明
18. 当前工作中，最让您有动力留下的因素是
19. 其他留下因素说明
20. 为了降低员工流失率，您认为公司最迫切需要改进的一个方面是什么？
21. 结合您的工作体验，您认为还有哪些未被问卷详细提及的因素（如公司制度、工作压力、客户特征等）会影响您的离职倾向？请简要描述。
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