广州韩都汇直播电商用户体验调查问卷

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

十八岁及以下19-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

3. 您的所在地区

广东省广州市广东省其他城市其他省份

4. 您在广州韩都汇直播电商的消费频次

仅消费过一次每月1-3次每月4-6次每月7次以上

5. 直播内容具有吸引力

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

6. 直播中产品展示真实

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7. 直播及商品详情页的信息完整

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8. 直播期间的咨询相应及时

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 互动回复有有效性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 直播互动形式具有趣味性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 下单流程便捷

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 支付过程安全可靠

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 物流配送及时

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 收到的商品完好无损

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 售后响应速度快

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 售后客服专业性强

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 退换货流程便捷

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 售后问题能够得到彻底解决

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

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