蜂糖李种植户农业保险需求与理赔体验深度调研问卷[复制]
各位蜂糖李种植户，您好！我们正在进行一项关于特色水果产业发展的研究，旨在深入了解您在种植蜂糖李过程中，特别是在应对自然灾害和保险理赔时遇到的实际困难。您的意见至关重要，将帮助我们向有关机构提出建议，推动设计更贴合您需求的保险服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的支持！
1. 您的蜂糖李种植总面积约为
10亩以下
10-30亩
31-50亩
51-100亩
100亩以上
2. 您的果园已进入哪个阶段
新栽未挂果
初果期
盛果期
老龄化果园
3. 您种植蜂糖李的年限是
3年以下
3-5年
6-10年
10年以上
4. 过去三年，您的果园是否遭受过以下自然灾害
冰雹
倒春寒/霜冻
暴雨洪涝
持续干旱
大风
病虫害大爆发
未遭受显著灾害
5. 在您看来，对蜂糖李产量和品质威胁最大的自然灾害是什么
冰雹
倒春寒/霜冻
暴雨洪涝
持续干旱
大风
6. 您目前是否购买了农业保险
是
否
7. 您购买农业保险的主要决策因素是
政府有补贴，自己花钱不多
村干部/合作社统一组织要求
自己曾受灾，认识到保险重要性
看到别人受灾获赔，觉得有必要
保险公司/代理人宣传说服
8. 您对当前保险产品的保障范围满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 若不满意，主要原因是
10. 若不满意，主要原因是
11. 您认为当前的保费水平如何
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
12. 您未购买农业保险的主要原因是什么
保费太贵，不划算
理赔条件苛刻，怀疑受灾后赔不到
理赔流程复杂，怕麻烦
不了解有哪些保险产品
认为自然灾害风险小，没必要
对保险公司不信任
13. 您是否有过理赔经历
是
否
14. 在上次理赔中，因赔款延迟到位，导致您为恢复生产额外借贷或错失销售时机，造成的直接经济损失大约为______元/亩
15. 最近一次理赔，从提交完整材料到赔款到账，历时多久
5天内
5-15天
15-25天
1个月以上
16. 这次理赔经历是否使您在下个生产周期减少了在农资（如肥料、农药）、人工或技术投入上的支出？
显著减少
略有减少
基本不变
增加投入
17. 请您评估上次理赔过程中以下环节的体验
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
报案便捷性
查勘员响应速度
损失评估公平性
所需材料复杂性
进度沟通透明度
最终赔付金额
18. 您在准备理赔材料时，感到最困难的三种材料是
气象灾害证明
损失清单/现场照片视频
保险合同及证件
村委会/镇政府证明
银行账户信息
其他
19. 其他材料具体是什么
选项1
选项2
20. 您认为蜂糖李理赔的特殊难点在于
损失难定：轻微损伤导致商品率大幅下降，但传统定损不认可
时效性差：果子不等人，理赔款到来时已错过农时或销售季
保额不足：赔付标准远低于蜂糖李实际市场价值
条款不符：保险条款未针对蜂糖李关键风险（如倒春寒）设计
21. 为解决理赔慢，您是否尝试过自行催促
是，多次主动联系保险公司/代理人
是，联系过一两次
否，只是被动等待
22. 您认为一个合理的蜂糖李理赔周期应为
7天以内
7-15天
15-30天
30-45天
23. 总体而言，您对上一次理赔服务的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
24. 这次理赔经历对您续保意愿的影响是
极大打击，不再续保
有负面影响，在犹豫
没有影响
积极影响，更坚定续保
25. 您认为最需要创新的保险产品是
价格指数保险（保障市场价格下跌）
天气指数保险（达到设定温度/雨量即赔付）
收入保险（综合保障产量和价格）
运用AI技术、快速定损理赔的保险
标准化的保险合同，减少理解偏差和纠纷
26. 如果有一款理赔更快、定损更准的新保险，但保费高10%，您愿意接受吗
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
27. 对于改进蜂糖李保险，您最想对保险公司说的一句话是
28. 合考虑种植风险（特别是理赔体验），您在未来三年扩大蜂糖李种植规模的意愿是？
非常愿意
比较愿意
犹豫中
不太愿意
肯定不扩大
29. 当前保险理赔模式是否是您决定是否扩大规模的重要考虑因素？
决定性因素
重要因素之一
影响不大
完全没有影响
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