惠州市思迈公司行政服务质量提升研究
1.您的在司年限是?
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
2.您所在的部门性质是?
A. 研发/技术部门
B. 市场/销售部门
C. 职能/行政部门
D. 生产/运营部门
3.您认为目前公司行政审批或办事流程的标准化程度如何?
A. 非常规范，流程清晰且统一
B. 比较规范，偶有细节不清
C. 不太规范，操作随意性大
D. 非常混乱，没有明确标准
4.当您发起行政服务申请（如盖章、物资领用）时，审批处理的时效性如何?
A. 非常快，立等可取或当日办结
B. 比较快，基本在约定时间内
C. 效率较低，经常需要排队等待
D. 效率极低，响应迟缓，严重影响工作
5.您在办理行政事务时，流程操作的便捷度如何?
A. 非常便捷，手续简单
B. 比较便捷，手续适中
C. 比较繁琐，环节较多
D. 非常繁琐，经常因为流程问题反复跑腿
6.您认为目前行政部门提供的服务项目种类是否丰富?
A. 非常丰富，涵盖了工作生活各方面
B. 比较丰富，基本能满足日常需求
C. 种类单一，只能满足最低限度的需求
D. 非常匮乏，很多必要服务缺失
7.行政部门是否能针对不同部门或岗位的特殊需求提供差异化的支持?
A. 能，经常提供灵活的定制服务
B. 偶尔能，但大多数情况是统一标准
C. 很少能，基本是“一刀切”的服务模式
D. 完全不能，无法满足个性化的业务需求
8.随着公司发展，您认为行政服务内容是否及时跟上了员工的多元化需求?
A. 完全跟上，更新及时
B. 基本跟上，有小幅滞后
C. 跟进较慢，难以满足新增需求
D. 完全脱节，服务内容陈旧单一
9.在日常接触中，您认为行政人员的服务态度和主动性如何?
A. 非常热情，主动询问并协助
B. 态度较好，有求必应
C. 态度一般，比较被动，推一下动一下
D. 态度冷淡，缺乏服务意识，甚至经常推诿
10.当您向行政部门咨询或反映问题时，双方的沟通顺畅度如何?
A. 非常顺畅，能准确理解需求并解答
B. 比较顺畅，沟通无大碍
C. 沟通困难，存在理解偏差或解释不清
D. 沟通不畅，经常出现信息传递错误或冷暴力
11.行政人员在面对非工作时间内或紧急的行政需求时，配合度如何?
A. 非常配合，积极想办法解决
B. 比较配合，按规章流程处理
C. 配合度低，经常强调困难拒绝
D. 完全不配合，缺乏责任感和主动性
12.公司目前是否有明确、畅通的行政服务质量反馈渠道（如意见箱、满意度调查等）?
A. 有非常完善的渠道，且宣传到位
B. 有反馈渠道，但不太正式
C. 有渠道，但基本无人维护或流于形式
D. 完全没有反馈渠道，不知道找谁反映
13.您之前提出的关于行政服务的建议或投诉，是否得到了及时的反馈?
A. 每次都有反馈，处理结果透明
B. 大部分有反馈，处理结果尚可
C. 很少有反馈，如同石沉大海
D. 从未有过反馈，也不知道是否有处理
14.您认为行政部门针对反馈问题的改进效果如何?
A. 改进非常迅速，效果明显
B. 有所改进，但进度较慢
C. 改进滞后，同样问题反复出现
D. 基本没有改进，维持原状
15.综合以上各方面，您对惠州市思迈公司目前的行政服务质量总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
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