碧桂园新蒲一号小区物业管理情况调查

1. 您在本小区的居住时长

1 年以内1-3 年3-5 年5 年以上

2. 综合来看，您对本小区当前物业管理服务的整体满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

3. 对于您反馈的问题，物业的处理结果是否会及时反馈

每次都及时反馈大部分会反馈偶尔会反馈从未反馈反馈了但未实际解决

4. 物业对您的报修、咨询、投诉等诉求，响应速度如何？

即时响应（1 小时内较快响应（1-4 小时）迟缓响应（1 天内）爱理不理，用不回复信息逃避问题无人响应

5. 本小区物业管理中，您认为最亟需整改的问题（除车位外）是（可多选）？

服务响应及整改问题的效率低清洁/绿化/设施维护不到位安保管理松懈物业费收支不透明工作人员服务态度差，敷衍较多小区体育设施较少路面车辆乱停乱放现象一直没有整改措施物业管理服务水平时好时坏

6. 您对物业收取的物业费标准与提供的服务质量匹配度的评价

非常匹配基本匹配一般不太匹配完全不匹配

7. 您认为物业服务的响应效率

响应及时，处理高效响应较快，处理一般响应迟缓，处理拖无人响应，不予处理

8. 您对小区的安保、值班和公共区域管理的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

9. 针对本小区当前的车位管理问题，您最希望物业立即整改解决的是（可多选）

规范车位划线，优化停车秩序待车位问题整改完成后再通知全体业主选车位规范非机动车停放区（充电、摆放）改造车库照明系统，避免发生意外事件南北车库入口处不划车位以保障车辆出入顺畅加大地面乱停乱放处置力度保证小区路面安全整治长期占用消防通道且多次不按规范要停放入库的车辆设置小区限速标志，保证车辆在小区低速行使三轮车摩托车以及外卖送货车辆一律入库行驶停放

10. 对于本小区即将成立业主委员会，您的态度是

非常支持，愿意主动参与筹备 / 选举工作支持，愿意配合相关工作中立，不反对也无意愿参与不支持，认为暂无成立必要不了解业委会职能，暂不表态

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