《精准护肤克丽缇娜核心能力课程-敏感肌》理论考试
欢迎参加本次《精准护肤克丽缇娜核心能力课程-敏感肌》理论考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
分公司:
店编:
姓名:
一、选择题(每题5分,共20道题,总计100分)
2. 敏感症状表述正确的是?
敏感是一种症状
屏障功能受损 肌肤处于脆弱状态
敏感是一种反应
免疫系统对特定过敏原产生的异常过度反应
3. 敏感肌本质:屏障受损引发的连锁反应正确的是?
屏障功能受损
神经敏感
血管扩张
炎症反应
4. 以下是克丽缇娜敏感肌四阶段表述正确的是?
干燥脱屑型
刺痛瘙痒型
泛红灼热型
丘疹红疹型
5. 敏感肌护理核心重点概念?
控油祛痘
屏障防御
美白淡斑
抗老滋养
6. EPO系列的核心概念正确的是?
模拟皮肤角质生态结构
保湿
美白
控油
7. 月见草御颜系列核心概念正确的是?
重建肌肤屏障
抗衰紧致淡纹
智能防御 加强皮肤防御屏障
促进胶原蛋白合成
8. 月见草油——γ-亚麻油酸功能包括以下哪项?
人体必须要的,而不能自身制造,必须仰赖外界的补充
影响血液循环,免疫系统,新陈代谢
抑制汗腺分泌
促进毛囊生长
9. 液晶保湿系统表述正确是以下哪项?
模拟皮肤角质生态结构(具有生物相溶性)
双层水油结构
锁水性强-长效的深度保湿,滋养达到深层(基底层)
多层水油结构:一层水,一层油,再一层水,再一层油
10. “干燥脱屑型”的症状表述正确的是?
长期干燥紧绷,伴随明显起皮脱屑
换季或环境干燥时症状加重
可能出现轻微干痒
易产生泛红现象
11. “干燥脱屑型”护理重点:
控油抑菌
美白防护
强效锁水
屏障修护
12. “刺痛瘙痒型”的症状表述正确的是?
无明显皮损却阵发性出现刺痛、瘙痒
伴随泛红灼热,且对冷热、护肤品等外界刺激耐受度极低
持续性灼热
换季时瘙痒明显,易出现细小红疹
13. “刺痛瘙痒型”护理周期推荐?
舒缓神经
保湿滋养
修护屏障
再生修复
14. “泛红灼热型”的症状表述正确的是?
反复出现持续性泛红、灼热感
且伴随可见红血丝
长痘
干燥脱屑
15. “泛红灼热型”护理推荐:
补水保湿
强韧屏障
褪红抗炎
消炎抗敏
16. “丘疹红疹型”的症状表述正确的是?
表现丘疹、红疹、红肿
反复出现持续性泛红、灼热感
且伴随可见红血丝,严重时轻微渗液
毛孔堵塞、毛孔粗大
17. “丘疹红疹型”护理推荐:
抗炎修复
稳定肌肤
稳护屏障
抗炎退疹
18. 初诊到成交的五个关键销售步骤表述正确的是?
痛点挖掘-专业塑造-方案搭配-临门一脚-异议处理
痛点挖掘-产品介绍-方案搭配-临门一脚-异议处理
接待顾客-专业塑造-方案搭配-临门一脚-异议处理
痛点挖掘-产品介绍-方案搭配-临门一脚-会员回访
19. 会员回访制度正确的是?
2
7
2 3
2 7
20. 会员回访要素?
强关爱、重销售、温馨提醒
强关爱、重服务、温馨提醒
强推荐、重服务、温馨提醒
强关爱、重服务、要连带
21. 客户离店后最佳跟进时间:
24小时
48小时
72小时
12小时
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