小米客户忠诚度影响因素调查问卷[复制]
尊敬的受访者:
您好！本问卷旨在了解您对小米产品与服务的感知与评价，重点分析影响您对小米品牌忠诚度的因素。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，敬请放心填写。感谢您的支持！
1. 您的性别:
男
女
一、基本信息
2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您是否使用过小米产品（手机/生态链产品）:
是
否
4. 您使用小米产品的时间:
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
二、客户满意度调查（请根据您的实际感受打分，1=非常不同意，5=非常同意）
1. 小米产品的质量稳定性符合我的期望。
○ 2
选项86
○ 3
○ 4
○ 5
2. 小米产品的性能表现让我满意。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
3. 小米产品的设计符合我的审美需求。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
4. 小米的售后服务响应及时有效。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
5.小米的线上线下服务体验顺畅便捷。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
6. 小米的客户支持（如客服、社区解答）让我满意。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
7. 小米的品牌形象让我感到信任。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
8. 我对小米的品牌价值观（如“让每个人享受科技的乐趣”）有认同感。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
9. 小米的高端化战略让我对其品牌更有信心。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
10. 小米产品的价格与其性能表现相匹配。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
11. 我认为小米产品具有较高的性价比。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
13. 小米的社群（如“米粉”社区）让我有归属感。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
14. 我乐意参与小米组织的线上线下活动。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
15. 小米的数字化体验（如APP、智能联动）让我满意。
○ 2
○ 3
○ 4
○
16. 我愿意继续购买小米的产品。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
17. 我会向亲友推荐小米的产品。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
18. 即使其他品牌有类似产品，我仍优先选择小米。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
19. 我对小米的整体评价是正面的。
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
问卷结束，再次感谢您的参与！
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