即时零售趋势下多多买菜网络营销策略研究调查问卷
尊敬的受访者：您好！本次调查问卷旨在了解即时零售趋势下您对多多买菜平台的使用体验及相关看法，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您生活的城市
4. 您是否使用过多多买菜
是
否
5. 您使用多多买菜的频率
每天1次及以上
每周3-6次
每周1-2次
每月1-3次
每月1次及以下
6. 您使用多多买菜主要购买哪些品类
生鲜果蔬
米面粮油
日用百货
零食饮料
肉禽蛋奶
其他
7. 您选择多多买菜的主要原因
价格便宜
自提点近，取货方便
商品种类丰富
配送/自提时效快
社交裂变优惠（拼单、砍价等）
商品品质好
团长服务佳
其他
8. 您一般通过哪种渠道了解并使用多多买菜
微信小程序/公众号
拼多多APP入口
朋友/家人推荐
社区团长宣传
线上广告（短视频、朋友圈等）
线下海报/传单
其他
9. 您在多多买菜的下单方式主要是
单独下单
拼单购买
跟随社区团购套餐下单
其他
10. 您是否使用过美团闪购、京东到家、饿了么等即时零售平台（30分钟/1小时达）
经常使用
偶尔使用
从未使用
11. 相较于即时零售平台，您认为多多买菜的核心优势是
价格更低，性价比高
品类更贴合家庭日常需求
自提模式更灵活
优惠活动更多
社区熟人属性，更信任
无明显优势
12. 相较于即时零售平台，您认为多多买菜的主要不足是
履约时效慢，无法满足即时需求
商品品质把控不如即时零售平台
售后退换货流程繁琐
商品种类更新慢，缺乏即时性品类
无线上客服，问题解决不及时
其他
13. 若多多买菜推出“自提+到家（即时配送）”融合服务，您的接受度
非常愿意尝试
可以尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
14. 若多多买菜推出即时配送服务，您能接受的配送费范围是
0-3元
3-5元
5-8元
8元以上
仅在有优惠时接受
15. 您对多多买菜商品种类的丰富度满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
16. 您对多多买菜生鲜、果蔬等核心品类的新鲜度满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
17. 您认为多多买菜是否需要增加即时性刚需品类（如应急日用品、速食等）
非常需要
1
2
3
4
5
完全不需要
18. 您对多多买菜的商品定价满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
19. 您对多多买菜的优惠活动（拼单、满减、优惠券等）丰富度满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
20. 您认为多多买菜的优惠活动规则是否易懂、参与是否便捷
非常易懂，很便捷
1
2
3
4
5
非常难懂，很繁琐
21. 您对多多买菜自提点的位置便利性满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
22. 您对社区团长的服务态度、问题解决能力满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
23. 您是否经常参与多多买菜的社交裂变活动（拼单、邀新、砍价等）
经常参与
偶尔参与
从未参与
24. 您希望多多买菜增加哪些类型的促销活动
日常满减
限时秒杀
会员专属优惠
品类折扣日
线下自提点专属福利
与即时零售平台差异化的组合优惠
25. 即时零售趋势下，您认为多多买菜最需要优先优化的方面是
提升履约时效，增加即时配送服务
加强商品品质把控与品控体系
丰富商品品类，增加即时性刚需品
简化优惠规则，增加优质活动
优化自提点布局与服务
加强团长培训与管理
完善售后体系
提升APP/小程序操作体验
26. 您不使用过多多买菜的原因是（可多选）
A. 不了解/没听说过该平台
B. 周边无自提点/自提点距离过远，取货不便
C. 不接受自提模式，更习惯送货上门
D. 担心商品品质差、新鲜度低，货不对板
E. 更倾向于菜市场/超市现场挑选商品
F. 操作小程序/APP不熟练，觉得使用麻烦
G. 听闻售后体验差，退款退货流程繁琐
J. 对平台品牌印象不佳，缺乏信任
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