关于新发布物业管理与消防法规的案例调研问卷
各位同事:
为提升公司对新近发布的物业管理与消防相关法规的理解与应用能力，我们计划组织一次“以案说法”专题培训。现通过本问卷收集大家在工作中遇到的实际问题与典型案例，以便培训内容更贴近业务实际、更具针对性。问卷匿名填写，感谢您的参与！
一、基本信息
1.您所在的岗位是?
项目管理岗（含项目经理、部门主管）
客服岗
工程岗
秩序岗
其他（请注明）
2.您在物业管理行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
二、法规熟悉程度
3.您是否已阅读或了解近期发布的以下文件?
《湖南省建筑消防设施管理办法》
《长沙市物业管理委员会组建工作指引》
《长沙市住宅小区公共收益管理工作指引》
《长沙市物业管理基础服务履约标准》
《长沙市物业服务收费及电梯安全使用规范经营指引》
均未关注
4.您主要通过什么途径了解相关政策?
公司内部培训
行业公众号/网站
政府通知
同行交流
尚未了解
三、业务场景与问题收集
5.关于消防设施管理，您在项目中是否遇到过以下问题?
消防设施维修责任不清（如产权不明、多方共管）
消防控制室值班人员持证或排班难
消防设施检测、维护记录不完整
业主或租户不配合消防整改
其他（请简要描述）
6.关于物业管理委员会（业委会）组建与运行，您是否遇到过以下情况?
业委会组建流程复杂，业主参与度低
业委会与物业公司职责边界不清
业委会决策程序不规范
业委会经费使用不透明
其他（请举例）
7.关于公共收益管理，您所在项目是否曾出现以下问题?
公共收益账目不清、未专户管理
收益使用未经业主大会同意
公共收益公示不规范，业主投诉多
前期物业与业委会移交收益时发生纠纷
其他（请简述）
8.关于物业服务收费与明码标价，您是否遇到过以下争议?
业主对物业费构成不理解
水电公摊费计算方式引发纠纷
电动车充电收费不规范
停车费、装修垃圾清运费等收费争议
其他（请说明）
9.关于电梯安全管理，您是否曾处理过以下问题?
电梯维保不到位、故障频发
电梯年检超期或未公示
业主违规使用电梯（如搬运大件、电动车进梯）
电梯更新改造资金筹集困难
其他（请描述）
四、案例征集（开放题）
10.请简要描述一个您工作中遇到的与上述法规相关的具体案例或纠纷（如消防整改纠纷、收费投诉、业委会决策冲突、公共收益挪用等），并说明最终如何处理（可匿名、简写关键信息）。（示例:某小区电动车充电费未按“价费分离”公示，被业主投诉至市场监管局，最终被责令整改并罚款……）
11.您希望培训中重点讲解哪些内容?或有哪些建议?（请填写）
五、联系方式
12.如您愿意进一步提供案例细节或参与培训讨论，请留下您的姓名:
问卷结束，感谢您的支持！
我们将根据调研结果设计培训内容，并邀请专业律师结合真实案例进行解读。
关闭
更多问卷
复制此问卷