大学生消费者线上餐饮消费平台转换意愿的影响因素

尊敬的先生/女士:
您好!首先衷心感谢您在繁忙中抽出时间参与本次问卷调查。我目前正在进行一项学术研究,探讨大学生消费者线上餐饮消费平台转换意愿的影响因素。您的回答对我的研究至关重要。本问卷采用匿名形式,所有收集的数据仅用于学术研究,并严格保密,绝不会泄露您的任何个人信息。恳请您根据实际情况作答,您的真实反馈对我的研究具有重要价值。再次感谢您的支持与帮助!

第一部分 基本信息调查

1.您是否有在两个或两个以上的线上餐饮平台消费的经历
2.您的性别
3.您的年龄
4.您的受教育程度
5.您使用线上餐饮平台的时长是?
6.您平均每月在线上餐饮平台消费的次数为:
7.您在一个月内是否经常使用同一平台消费:
8.您经常在以下哪个线上餐饮平台进行选购

第二部分 线上餐饮平台特点对大学生消费者线上餐饮平台转换意愿的影响因素。

以下是您在使用线上餐饮平台时可能遇到的相关服务的具体情况,请您如实作答。

1 代表“非常不同意”,2 代表“不同意”,3代表“不确定”,4 代表“同意”,5 代表“非常同意”。

9. 请您对原先的线上餐饮平台服务质量做出评价

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
平台能够提供我需要的服务
平台能够在出现服务失败后及时进行补救
在整体的服务过程中让我感觉良好

10. 当使用原先的线上餐饮平台的餐品配送服务时,我认为该平台:

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
能够被告知准确的货物送达时间和地点
能够方便快捷地查询到正确的物流信息
能够及时准确地将餐品配送到我指定的地点
能够在配送过程中保持餐品外包装完整、清洁

11.当使用原先的线上餐饮平台购买餐品时,我认为该平台的价格:

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
十分合理
符合我的预期
比新平台提供的价格要低

12.总的来说,我认为在原先使用的线上餐饮平台进行消费时:

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
基本可以满足我的需求 
令我感到非常满意

13.当我在转换线上餐饮平台时:

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我需要花费一定时间和精力去寻找新的替代者 
我需要放弃原平台一定的折扣优惠,并投入一定的流量成本去下载和注册新的线上餐饮平台
我担心转换平台可能会遇到一些不必要的麻烦(如不习惯新的操作界面和支付方式等)

14.当我想在线购买餐品时:

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我会习惯性地选择原先使用的线上餐饮平台来购买餐品 
尽管我知道原先平台存在问题,但我会继续使用该平台来购买餐品
我不会考虑使用其他线上餐饮平台,因为在原先平台上消费已经成为习惯 

15.比起原先使用的线上餐饮平台,我发现

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
还有其他更好的、可替代的线上餐饮平台
新平台提供的服务能更加满足需求
新平台折扣优惠程度更高

16.总的来说,我以后会

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
考虑使用新的线上餐饮平台购买餐品
减少或放弃原先平台的使用,同时增加新的线上餐饮平台的使用频率
将新的线上餐饮平台作为购买餐品的主要平台
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