关于“广汽埃安新媒体营销策略现状”的调查问卷
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您目前的月收入水平:
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35000元以上
4. 您的职业是:
企业员工
个体经营者
公务员
教师
其他职业
5. 您是否了解或考虑过购买广汽埃安车型?
是,已购买
是,考虑购买
听说过,但未考虑购买
完全不了解
6. 您最早通过哪种新媒体渠道了解到广汽埃安品牌?
社交媒体(微信、微博、抖音等)
短视频/直播平台
汽车垂直媒体(汽车之家、懂车帝等)
内容社区(知乎、小红书等)
其他
7. 您认为广汽埃安在新媒体上的品牌形象如何?
科技感、年轻化
高端、品质感
亲民、实用
形象不清晰
其他
8. 广汽埃安在新媒体平台发布的内容是否能清晰传递其“高端智能电动车”的品牌定位?
非常清晰
比较清晰
一般
不清晰
完全没感知
9. 您认为广汽埃安在新媒体品牌传播中存在的主要问题是?
品牌辨识度不高
传播内容同质化
与用户情感连接弱
曝光渠道有限
其他
10. 为提升品牌感知度,您建议广汽埃安可采取哪种对策?
强化品牌故事与价值观输出
增加跨界联名、IP合作
优化视觉体系与内容创意
提升在热门平台的曝光频率
其他
11. 广汽埃安哪些新媒体内容会引起您的兴趣?
车型测评与试驾体验
电池技术与安全科普
车主故事与生活方式
促销活动与优惠政策
互动话题、挑战赛等
12. 您是否曾与广汽埃安的新媒体账号(如官方微博、抖音)互动?
经常互动(点赞、评论、转发)
偶尔互动
仅浏览,不互动
未关注
13. 您认为广汽埃安的新媒体内容在引发用户互动方面做得如何?
很好,经常设计互动环节
一般,有一定互动设计
较差,缺乏互动引导
清楚
14. 您认为其在激发用户兴趣与互动方面的主要短板是?
内容形式单一
话题与用户关联度低
回应不及时、互动感弱
缺乏持续的兴趣激发机制
其他
15. 如何改进内容以提升用户兴趣与互动?
增加用户生成内容(UGC)活动
采用更多短视频、直播等形式
设计系列化、主题化互动栏目
及时回复评论,建立社群连接
其他
16. 您是否通过新媒体渠道咨询过广汽埃安的产品或服务信息?
是
否
17. 您认为广汽埃安在新媒体上的客服/沟通响应是否及时有效?
非常及时有效
比较及时
一般
响应慢或无效
未尝试
18. 您更希望通过哪些新媒体渠道与广汽埃安进行深度沟通?
企业微信/专属客服
社交媒体私信
直播在线答疑
品牌社群(微信群、专属APP社区)
其他
19. 您认为品牌与用户之间的连接沟通存在哪些问题?
沟通渠道分散,不统一
响应机制不完善
缺乏个性化沟通
信息传递不透明
其他
20. 如何优化连接与沟通体验?
整合客服入口,提高响应效率
建立用户标签体系,实现精准沟通
定期开展高管直播、在线答疑
增强售后服务的线上化、透明化
其他
21. 新媒体信息对您了解或购买广汽埃安车型的决策影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
22. 您是否通过新媒体平台参与过广汽埃安的线上预约试驾、促销活动?
是
否
23. 新媒体渠道提供的销售引导(如在线下单、优惠券发放)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不便捷
未使用过
24. 您认为阻碍用户通过新媒体完成购买行动的主要因素是什么?
线上购车流程复杂
信任感不足,仍需线下确认
促销信息不清晰或缺乏吸引力
线上与线下服务脱节
其他
25. 为促进购买转化,可采取哪些优化措施?
简化线上预约、下单流程
推出新媒体专属购车优惠与保障
加强线上口碑与信任状展示
实现线上线下一体化服务衔接
其他
26. 您是否会在新媒体上分享与广汽埃安相关的购车或用车体验?
会主动分享
如果被邀请或激励可能会分享
不会分享
未购车
27. 您看到其他用户分享的广汽埃安相关内容,是否会增强您对品牌的好感或信任?
会
可能会
不会
没注意过
28. 您认为广汽埃安在鼓励用户分享方面做得如何?
有系统的分享激励计划
有一些分享活动但不持续
很少鼓励用户分享
不清楚
29. 当前用户在体验分享环节存在哪些不足?
缺乏便捷的分享渠道与工具
缺少有吸引力的分享激励
分享内容未得到品牌有效回应与扩散
用户之间的互动分享氛围不浓
其他
30. 如何优化体验分享机制,形成口碑传播?
打造品牌专属话题,鼓励打卡分享
设立积分、礼品等分享激励体系
精选用户优质内容进行官方转发与奖励
构建车主社群,促进用户间交流分享
其他
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