昆明香格里拉大酒店互联网营销相关调查问卷
尊敬的先生 / 女士: 您好!为深入了解您对昆明香格里拉大酒店互联网营销相关的体验与需求,我们特开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究和酒店服务优化,不会泄露您的个人信息。问卷预计占用您 3-5 分钟时间,感谢您的支持与配合!
1. 您的出行目的是?(单选)
A. 商务出差
B. 旅游度假
C. 探亲访友
D. 其他
2. 您的年龄阶段是?(单选)
A. 18-25 岁
B. 26-35 岁
C. 36-45 岁
D. 46-55 岁
E. 55 岁以上
3. 您通常通过哪种渠道预订昆明香格里拉大酒店?(单选)
A. OTA 平台(携程、去哪儿、飞猪等)
B. 酒店官网/酒店官方APP
C. 线下现付
D. 微信公众号 / 抖音等社交媒体
E. 其他
4. 您选择上述预订渠道的主要原因是?(可多选)
A. 价格更优惠
B. 操作流程便捷
C. 产品信息展示全面
D. 朋友推荐
E. 有专属促销活动
F. 其他
5. 您是否使用过昆明香格里拉大酒店的官网或官方 APP 预订?(单选)
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
D. 不知道有官网 / APP
6. 您主要通过哪些渠道了解昆明香格里拉大酒店的信息?(可多选)
A. OTA 平台用户评价
B. 微信 / 抖音 / 微博等社交媒体推荐
C. 朋友 / 亲友推荐
D. 酒店官方广告(线上 / 线下)
E. 旅游攻略网站
F. 其他
7. 在了解酒店信息时,您最信任的渠道是?(单选)
A. OTA 平台用户评价
B. 社交媒体推荐
C. 朋友 / 亲友推荐
D. 酒店官方广告
E. 其他
8. 您是否通过社交媒体(微信、抖音、微博等)关注过昆明香格里拉大酒店的动态?(单选)
A. 经常关注
B. 偶尔关注
C. 从未关注
D. 不知道酒店有社交媒体账号
9. 您对昆明香格里拉大酒店的服务品质(如员工态度、服务效率等)满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您对昆明香格里拉大酒店的硬件设施(如客房配置、餐饮环境、会议设施等)满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您对昆明香格里拉大酒店的线上预订流程(如页面操作、支付便捷性等)满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 您对昆明香格里拉大酒店的线上产品(如客房套餐、餐饮套餐等)特色性满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您认为昆明香格里拉大酒店的线上产品是否缺乏昆明地域文化特色?
A. 非常同意
B. 同意
C. 一般
D. 不同意
E. 非常不同意
14. 您对昆明香格里拉大酒店的促销活动(如优惠券、折扣等)吸引力满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15. 您认为昆明香格里拉大酒店的促销活动形式是否单一?
A. 非常同意
B. 同意
C. 一般
D. 不同意
E. 非常不同意
16. 综合来看,您对昆明香格里拉大酒店的互联网营销整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
17. 您希望昆明香格里拉大酒店推出哪种类型的线上特色产品?(可多选)
A. 春城生态体验套餐(如客房 + 滇池骑行 + 植物园门票)
B. 民族文化体验套餐(如客房 + 彝族 / 傣族特色活动)
C. 亲子互动套餐
D. 高端商务套餐
E. 其他
18. 您更偏好哪种促销形式?(可多选)
A. 限时折扣
B. 秒杀活动
C. 积分兑换礼品 / 客房
D. 互动游戏获奖(如答题、抽奖)
E. 组合套餐优惠
F. 其他
19. 您在选择高端酒店时,是否会关注其融入的地域文化元素?(单选)
A. 非常关注
B. 比较关注
C. 一般
D. 不太关注
E. 完全不关注
20. 您对昆明香格里拉大酒店的互联网营销还有哪些改进建议?(单选)
A. 无建议
B. 优化官网 / APP 操作体验
C. 增加社交媒体互动活动
D. 推出更多地域文化特色产品
E. 丰富促销活动形式
F. 其他
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